SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

Rieter è il principale fornitore mondiale di sistemi per la trasformazione di fibre naturali e sintetiche in filato a fibra corta e lunga, nonché per la produzione di filati filamenti, fibre sintetiche e non tessuti. Con il suo completo portafoglio tecnologico, Rieter copre l'intera catena del valore tessile – dalla fibra al filato, e dal polimero fuso al filamento texturizzato, fibre sintetiche e non tessuti. Con sede a Winterthur, Svizzera, l'azienda progetta e realizza impianti di filatura, macchine, sistemi e componenti complessi che consentono una produzione efficiente ed economica. Le tecnologie all'avanguardia di Rieter garantiscono un consumo minimo di risorse, contribuendo in modo significativo alla sostenibilità in tutta la catena del valore tessile globale. Rieter ha una storia che dura da più di 230 anni, gestisce 22 siti di produzione in nove paesi e impiega circa 6 400 persone in tutto il mondo, di cui circa il 9% in Svizzera. Rieter è quotata sulla SIX Swiss Exchange con il simbolo RIEN.

Cerchiamo un esperto SAP Technical Service Delivery Lead per gestire il nostro panorama aziendale SAP, specializzato in RISE with SAP, trasformazione cloud e operazioni tecniche SAP. Comprovata esperienza nella fornitura di ambienti SAP S/4HANA ad alta disponibilità e nell'utilizzo di SAP for Me per la trasparenza del servizio, la gestione degli incidenti e l'interazione con il cliente. Forte leader con competenza nella fornitura di servizi, governance degli SLA e miglioramento continuo.

SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

I vostri principali compiti e responsabilità

• Guidare la fornitura tecnica end-to-end dei servizi per gli ambienti RISE with SAP, garantendo una disponibilità di sistema superiore al 99% in tutti i nostri paesaggi SAP
• Agire come interfaccia primaria tra il cliente e SAP utilizzando SAP for Me, gestendo richieste di servizio, incidenti ed escalation
• Monitorare gli SLA e i KPI attraverso le dashboard di SAP for Me, garantendo la conformità e la risoluzione proattiva dei problemi
• SAP Release Mgr. per pianificare e coordinare tutti i deployment dei trasporti, gli aggiornamenti, i refresh di sistema e le patch
• Service Owner di SAP Cloud ALM & SAP for Me
• Fornire regolari report di revisione del servizio, inclusi lo stato di salute del sistema, l'aderenza agli SLA e le iniziative di miglioramento
• Supportare le migrazioni S/4HANA e le trasformazioni cloud nell'ambito dei contratti RISE
• Implementare l'automazione per il monitoraggio e l'allerta, riducendo i tempi di risposta agli incidenti
• Mantenere aggiornate le competenze tecniche per guidare il miglioramento continuo in linea con la strategia IT del gruppo e gli obiettivi aziendali
• Svolgere qualsiasi compito aggiuntivo commisurato al ruolo attuale e alle competenze professionali, come richiesto dalla direzione.

Il vostro profilo

• Oltre 5 anni di esperienza come SAP Technical Service Delivery Lead
• Forte competenza tecnica in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP e ITSM.
• Esperto in SAP Service Requests, monitoraggio SLA, visibilità del provisioning di sistema
• Buona conoscenza della gestione dei servizi ITIL (Incident, Problem, Change)
• Esperto SAP Release Manager con gestione di molteplici deployment e responsabilità del calendario di rilascio inclusi tutti i system copy & update di SAP Basis
• Ruolo chiave in almeno due cicli di vita end-to-end per progetti S/4HANA
• Esperienza nella configurazione e gestione di Cloud ALM per la gestione di requisiti, test, deployment e rilascio
• Esperienza nei processi standard SAP end-to-end core utilizzati dalla comunità aziendale.
• Esperienza nel Business Process Monitoring – Configurazione del monitoraggio dei processi, KPI e dashboard per i processi SAP end-to-end
• La padronanza dell'inglese è essenziale, il tedesco è un vantaggio significativo

La nostra offerta

• un ambiente di lavoro internazionale con una lunga tradizione
• attività versatile in un ambiente orientato al futuro con molta responsabilità personale
• buone opportunità di sviluppo e condizioni di impiego eque
• un team motivato con rispetto reciproco e buona cooperazione

Job ID: mw

Business: Corporate Functions

Country: Switzerland

Company: Rieter

Functional Area: Information Technology

Entry Level: Professionals

Contract type: Unlimited

Location: Winterthur

Rahel Känzig

Rieter AG
Klosterstrasse 20
8406 Winterthur

+41 522 087351

Siete interessati? Se vi riconoscete in questo profilo e desiderate far parte di un team di successo, non vediamo l'ora di incontrarvi presto. Vi preghiamo di inviarci la vostra candidatura completa online.

j4id10431643jm j4it1041jm j4iy26jm