SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

Rieter ist der weltweit führende Systemlieferant für die Verarbeitung von Natur- und Kunstfasern zu Kurzstapel- und Langstapelgarn sowie für die Produktion von Filamentgarnen, Kunstfasern und Vliesstoffen. Mit seinem umfassenden Technologieportfolio deckt Rieter die gesamte Textilwertschöpfungskette ab – von der Faser zum Garn und vom Polymerschmelze zu texturiertem Filament, synthetischen Stapelfasern und Vliesstoffen. Mit Hauptsitz in Winterthur, Schweiz, entwickelt und konstruiert das Unternehmen komplexe Spinnereianlagen, Maschinen, Systeme und Komponenten, die eine effiziente und wirtschaftliche Produktion ermöglichen. Die führenden Technologien von Rieter gewährleisten einen minimalen Ressourcenverbrauch und leisten so einen bedeutenden Beitrag zur Nachhaltigkeit in der globalen Textilwertschöpfungskette. Rieter blickt auf eine über 230-jährige Geschichte zurück, betreibt 22 Produktionsstandorte in neun Ländern und beschäftigt weltweit rund 6 400 Menschen, wovon etwa 9 % in der Schweiz tätig sind. Rieter ist an der SIX Swiss Exchange unter dem Ticker-Symbol RIEN gelistet.

Wir suchen einen erfahrenen SAP Technical Service Delivery Lead zur Verwaltung unserer unternehmensweiten SAP-Landschaft, spezialisiert auf RISE with SAP, Cloud-Transformation und SAP Technical Operations. Nachgewiesene Erfolge bei der Bereitstellung von hochverfügbaren SAP S/4HANA-Umgebungen und der Nutzung von SAP for Me für Service-Transparenz, Incident Management und Kundeninteraktion. Eine starke Führungspersönlichkeit mit Fachwissen in den Bereichen Service Delivery, SLA Governance und kontinuierlicher Verbesserung.

SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Leitung des End-to-End Technical Service Delivery für RISE with SAP Umgebungen zur Sicherstellung einer Systemverfügbarkeit von 99 %+ über unsere SAP-Landschaften hinweg
• Agieren als primäre Schnittstelle zwischen Kunde und SAP unter Verwendung von SAP for Me, inklusive Management von Serviceanfragen, Incidents und Eskalationen
• Überwachung von SLAs und KPIs über SAP for Me Dashboards zur Sicherstellung der Compliance und proaktiven Problemlösung
• SAP Release Mgr. zur Planung & Koordination aller Transport-Deployments, Upgrades, System-Refreshes und Patchings
• Service Owner von SAP Cloud ALM & SAP for Me
• Erstellung regelmäßiger Service-Review-Berichte, einschließlich Systemgesundheit, SLA-Einhaltung und Verbesserungsinitiativen
• Unterstützung von S/4HANA-Migrationen und Cloud-Transformationen unter RISE-Verträgen
• Implementierung von Automatisierung für Monitoring und Alerting zur Reduzierung der Incident-Reaktionszeiten
• Aktualisierung der technischen Fähigkeiten, um eine kontinuierliche Verbesserung gemäß der Group IT-Strategie und den Geschäftszielen voranzutreiben
• Ausführung aller zusätzlichen Aufgaben, die im Einklang mit der aktuellen Rolle und den beruflichen Fähigkeiten stehen, wie von der Geschäftsleitung gefordert.

Ihr Profil

• 5+ Jahre Erfahrung als SAP Technical Service Delivery Lead
• Starke technische Expertise in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP und ITSM.
• Experte in SAP Service Requests, SLA-Tracking, Sichtbarkeit der Systembereitstellung
• Fundierte Kenntnisse im ITIL Service Management (Incident, Problem, Change)
• Erfahrener SAP Release Manager, der mehrere Deployments verwaltet und den Release-Kalender inklusive aller SAP Basis Systemkopien & Updates verantwortet
• Maßgebliche Rolle in mindestens zwei End-to-End-Projektlebenszyklen für S/4HANA-Projekte
• Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cloud ALM für Requirements, Test, Deployment und Release Management
• Erfahrung in den zentralen Standard-SAP End-to-End-Prozessen, die von der Business Community genutzt werden.
• Erfahrung im Business Process Monitoring – Einrichtung von Prozessüberwachung, KPIs und Dashboards für End-to-End SAP-Prozesse
• Englischkenntnisse sind essenziell, Deutsch ist ein erheblicher Vorteil

Unser Angebot

• ein internationales Arbeitsumfeld mit langer Tradition
• vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld mit viel Eigenverantwortung
• gute Entwicklungsmöglichkeiten und faire Arbeitsbedingungen
• ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit

Job ID: mw

Business: Corporate Functions

Country: Switzerland

Company: Rieter

Functional Area: Information Technology

Entry Level: Professionals

Contract type: Unlimited

Location: Winterthur

Rahel Känzig

Rieter AG
Klosterstrasse 20
8406 Winterthur

+41 522 087351

Sind Sie interessiert? Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns darauf, Sie bald kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online.

j4id10431643jm j4it1041jm j4iy26jm