Receptionista d'albergo

Vi assicurate che il soggiorno di ogni cliente si svolga nelle migliori condizioni garantendo un'accoglienza calda, personalizzata e professionale. Assicurate un processo di arrivo e partenza fluido ed efficiente, restando sempre in ascolto delle esigenze dei clienti al fine di anticipare le loro aspettative e offrire loro assistenza e raccomandazioni adatte, in particolare sui servizi dell'albergo e le attrazioni locali. Sviluppate e mantenete una relazione di fiducia con i clienti al fine di favorire la loro soddisfazione e fedeltà. In caso di reclamo o problema, intervenite con professionalità, reattività ed efficienza, assicurandovi di apportare una soluzione rapida e di garantire un follow-up fino alla risoluzione completa della richiesta. Collaborate strettamente con i diversi servizi dell'albergo al fine di garantire una coordinazione ottimale e di rispondere alle aspettative dei clienti. Assicurate anche che i dossier dei clienti siano costantemente aggiornati e facilmente accessibili, rispettando le procedure interne nonché le norme di qualità e igiene dell'istituzione, contribuendo così a offrire un'esperienza clienti irreprensibile. Giustificate di un'esperienza confermata nel servizio alla clientela, ideale nel settore dell'ospitalità-ristorazione. Dotati di ottime competenze in comunicazione e relazioni interpersonali, fate prova di un vero senso del servizio, di un buon spirito di squadra e di un leadership naturale. Organizzati, polivalenti e orientati verso la soddisfazione dei clienti, mastate gli strumenti informatici, il francese e l'inglese professionale. Siete anche disposti a lavorare secondo orari flessibili e mettete a profitto la vostra conoscenza dei servizi e attrazioni locali al fine di offrire un'esperienza di qualità alla clientela.