AFSS Coordinator per Servizio Clienti e Catena di Fornitura

La nostra Maison Fondata a Roma nel 18 AFSS Coordinator per Servizio Clienti e Catena di Fornitura La nostra Maison Fondata a Roma nel 1884 dal talentuoso orafo greco Sotirio Bulgari, il marchio si è rapidamente affermato per l'eccellenza italiana attraverso l'eccezionale artigianato e le magnifiche creazioni di gioielli. Lo spirito pionieristico originale della famiglia Bulgari ha aiutato a far evolvere l'azienda in una Maison di successo e globale. Oggi, Bvlgari opera in cinque settori aziendali: gioielli, orologi, profumi, accessori e ospitalità. Con sede in Svizzera, le nostre divisioni Orologi e Profumi offrono un ambiente ispiratore e dinamico, fornendo eccezionali opportunità di carriera all'interno di un contesto veramente internazionale. La nostra opportunità All'interno del nostro team di Servizio Clienti e Catena di Fornitura dopo-vendita internazionale della nostra unità aziendale Orologi, con sede a Neuchâtel, stiamo cercando un: AFSS Coordinator per Servizio Clienti e Catena di Fornitura Riportando al Responsabile del Servizio Clienti di Riparazione AFSS, sei il punto di contatto per tutte le richieste dopo-vendita provenienti da centri di riparazione, servizi clienti e negozi in tutto il mondo riguardanti problemi tecnici e di prezzo, date di consegna previste, stato degli ordini clienti e dettagli di spedizione. Sfruttando la tua esperienza nella gestione della distribuzione, il tuo ruolo consiste nel rafforzare le operazioni della catena di fornitura dopo-vendita. In questa seconda missione, garantisci il livello di servizio clienti atteso mentre soddisfi i requisiti finanziari di inventario. Servizio clienti per la distribuzione (50%) Garantisci che le consegne ai clienti soddisfino le prestazioni chiave dell'azienda. Sei responsabile di una regione di mercato definita per: - Tenere traccia di tutte le problematiche relative agli ordini clienti, dalla posizione dell'ordine alla consegna finale, compresi prezzo, disponibilità di riparazione e spedizioni. - Occuparti di eventuali urgenze che potrebbero essere ricevute in modo rapido per garantire che la scadenza sia rispettata e la soddisfazione del cliente sia garantita. - Garantire la soddisfazione del servizio clienti attraverso il processo di gestione del feedback di qualità. Catena di fornitura (50%) Lavorando a stretto contatto con il Responsabile associato della catena di fornitura, fornisci supporto e backup per le sue principali missioni operative, che includono: - Gestione delle novità: elaborazione delle esigenze dei componenti per nuovi prodotti. - Amministrazione della pianificazione della domanda: manutenzione della previsione e del stock di sicurezza. - Gestione dei backlog. Inoltre, contribuisci alla gestione del ciclo di vita del prodotto analizzando lo stock prima della distruzione e fornendo raccomandazioni considerando tutti gli aspetti commerciali, logistici e finanziari. Il tuo background Hai almeno 5 anni di esperienza in un dipartimento di catena di fornitura o servizio clienti, preferibilmente nel settore dell'orologeria di lusso. Un'esperienza precedente nel settore dei servizi dopo-vendita sarebbe un vantaggio. Proattivo e guidato dalla soddisfazione del cliente, sei abituato a gestire e seguire i processi della catena di fornitura in un ambiente internazionale complesso. Grazie alle tue capacità organizzative e analitiche, nonché alla tua grande capacità di sintesi, lavori con rigore anche in un contesto versatile. Sei autonomo, orientato ai risultati e sai come condurre piani d'azione per raggiungere i tuoi obiettivi. Hai un buon approccio alla risoluzione dei problemi e sei in grado di prendere l'iniziativa. Sei un buon giocatore di squadra e con la tua attitudine positiva, puoi costruire relazioni veritiere all'interno del team e creare un ambiente di lavoro positivo e armonioso. Usi i sistemi IT con agilità, SAP è un vantaggio. Infine, sei fluente in francese, inglese e qualsiasi altra lingua è un vantaggio. I nostri benefici Un programma di integrazione completo progettato per garantire un'integrazione morbida e accogliente dal primo giorno, con tempo dedicato alle presentazioni del team e all'immersione nel nostro ambiente Un ambiente di lavoro supportivo, dinamico e collaborativo in cui ogni voce è ascoltata e valorizzata Aree di pausa moderne e accoglienti, compresi caffè e bevande calde gratuite, caffetterie vibranti e terrazze soleggiate per incontri informali Accesso ai nostri B-Club (yoga, corsa, golf, musica, tra gli altri) che offrono opportunità di costruire connessioni al di fuori del luogo di lavoro Un ambiente veramente multiculturale e internazionale, ideale per allargare le prospettive e sviluppare una rete professionale globale Un piano pensionistico attraente (LPP) insieme a contributi del datore di lavoro alle spese di assicurazione sanitaria e pasti Un quadro di lavoro flessibile, compresa la possibilità di lavoro a distanza (soggetto a idoneità), supportato da attrezzature IT complete Parcheggio gratuito per auto e biciclette, completato da stazioni di ricarica per veicoli elettrici, che riflettono il nostro impegno per la mobilità sostenibile Un servizio di navetta gratuito che collega la stazione dei treni di Neuchâtel con la nostra sede Accesso a un ampio portfolio di programmi di formazione, che coprono sviluppo tecnico, interpersonale e di leadership Questa posizione è aperta a tutti i talenti e siamo impegnati a sostenere i valori di diversità, inclusione e pari opportunità. jpidf540ad0jm jpit0626jm jpiy26jm