AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator

Unsere Maison Gegründet in Rom im Jahr 18 AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator Unsere Maison Gegründet in Rom im Jahr 1884 von dem talentierten griechischen Silberschmied Sotirio Bulgari, etablierte die Marke schnell einen Ruf für italienische Exzellenz durch exquisite Handwerkskunst und prächtige Schmuckkreationen. Der ursprüngliche Pioniergeist der Bulgari-Familie half dabei, das Unternehmen zu einem erfolgreichen und globalen Maison zu entwickeln. Heute operiert Bvlgari in fünf Geschäftsbereichen: Schmuck, Uhren, Düfte, Accessoires und Hotellerie. Mit Sitz in der Schweiz bieten unsere Uhren- und Düfte-Abteilungen eine inspirierende und dynamische Umgebung, die außergewöhnliche Karrieremöglichkeiten in einem truly internationalen Kontext bietet. Unsere Gelegenheit Innerhalb unseres internationalen After-Sales-Kundenbetreuungs- und Supply-Chain-Teams unserer Uhren-Geschäftseinheit, mit Sitz in Neuchâtel, suchen wir nach einem: AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator Dem AFSS-Reparatur-Kundenbetreuungs-Manager unterstellt, sind Sie der Ansprechpartner für alle After-Sales-Anfragen von Reparaturzentren, weltweiten Kundenbetreuungen und Geschäften bezüglich technischer und Preisfragen, erwarteter Liefertermine, Kundenbestellstatus und Versanddetails. Mit Ihrer Erfahrung im Bereich der Distribution, besteht Ihre Rolle darin, die After-Sales-Supply-Chain-Operationen zu stärken. In dieser zweiten Mission stellen Sie sicher, dass das erwartete Level der Kundenbetreuung erreicht wird, während finanzielle Inventananforderungen erfüllt werden. Kundenbetreuung für die Distribution (50%) Sie stellen sicher, dass die Kundenlieferungen die wichtigsten Leistungsindikatoren des Unternehmens erfüllen. Sie sind für eine definierte Marktregion verantwortlich und: - Verfolgen alle Probleme im Zusammenhang mit Kundenbestellungen, von der Bestellung bis zur endgültigen Lieferung, einschließlich Preise, Reparaturverfügbarkeit und Versand. - Kümmern sich um alle Dringlichkeiten, die in einer schnellen Weise bearbeitet werden müssen, um sicherzustellen, dass die Fristen eingehalten werden und die Kundenzufriedenheit garantiert ist. - Stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit durch den Prozess der Qualitätsfeedback-Verwaltung erreicht wird. Supply Chain (50%) In enger Zusammenarbeit mit dem Supply-Chain-Associate-Manager bieten Sie Unterstützung und Backup für deren wichtigste operationale Missionen, die folgendes umfassen: - Novitäten-Management: Erarbeitung der Komponentenbedarfe für neue Produkte. - Demand-Planning-Verwaltung: Aufrechterhaltung von Prognosen und Sicherheitsbeständen. - Backorder-Management. Darüber hinaus tragen Sie zur Produktlebenszyklusverwaltung bei, indem Sie den Bestand vor der Zerstörung analysieren und Empfehlungen unter Berücksichtigung aller kommerziellen, logistischen und finanziellen Aspekte abgeben. Ihr Hintergrund Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Supply-Chain- oder Kundenbetreuungsabteilung, vorzugsweise in der Luxusuhrenindustrie. Eine vorherige Erfahrung im After-Sales-Services-Sektor wäre von Vorteil. Proaktiv und von der Kundenzufriedenheit getrieben, sind Sie es gewohnt, Supply-Chain-Prozesse in einer komplexen internationalen Umgebung zu verwalten und zu verfolgen. Dank Ihrer organisatorischen und analytischen Fähigkeiten sowie Ihrer großartigen Fähigkeit, zu synthetisieren, arbeiten Sie mit Strenge, sogar in einem vielfältigen Kontext. Sie sind autonom, resultatorientiert und wissen, wie man Aktionspläne zur Erreichung Ihrer Ziele durchführt. Sie haben einen guten Ansatz zur Problemlösung und sind in der Lage, Initiativen zu ergreifen. Sie sind ein guter Teamplayer und mit Ihrer positiven Einstellung können Sie ehrliche Beziehungen innerhalb des Teams aufbauen und eine positive und harmonische Arbeitsumgebung schaffen. Sie nutzen IT-Systeme mit Agilität, SAP ist ein Pluspunkt. Schließlich sind Sie fließend in Französisch, Englisch und jede andere Sprache ist von Vorteil. Unsere Vorteile Ein umfassendes Onboarding-Programm, das eine reibungslose und herzliche Integration vom ersten Tag an gewährleistet, mit dedizierter Zeit für Teamvorstellungen und Einführung in unsere Umgebung Ein unterstützendes, dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem jede Stimme gehört und geschätzt wird Moderne und einladende Pausenbereiche, einschließlich kostenlosen Kaffee und Heißgetränken, lebendigen Kantinen und sonnigen Terrassen für informelle Zusammenkünfte Zugang zu unseren B-Clubs (Yoga, Laufen, Golf, Musik usw.), die Möglichkeiten bieten, Verbindungen außerhalb der Arbeit zu knüpfen Ein wirklich multikulturelles und internationales Umfeld, ideal für die Erweiterung von Perspektiven und die Entwicklung eines globalen beruflichen Netzwerks Ein attraktives Rentensystem (LPP) sowie Beiträge des Arbeitgebers zu den Krankenversicherungsprämien und Mahlzeiten Ein flexibles Arbeitsrahmen, einschließlich der Möglichkeit zur Remote-Arbeit (vorbehaltlich der Eignung), unterstützt durch umfassende IT-Ausstattung Kostenlose Parkmöglichkeiten für Autos und Fahrräder, ergänzt durch Ladestationen für Elektrofahrzeuge, die unser Engagement für nachhaltige Mobilität widerspiegeln Ein kostenloses Shuttle-Service, der den Bahnhof Neuchâtel mit unserem Hauptsitz verbindet Zugang zu einem breiten Portfolio von Schulungsprogrammen, die technische, zwischenmenschliche und Führungsentwicklungsaspekte umfassen Diese Position ist für alle Talente offen und wir sind uns unserer Werte der Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit bewusst. jpidf540ad0jm jpit0626jm jpiy26jm