Head of Client Services

Head of Client Services (w/m/d) Chi siamo LGT è un gruppo leader internazionale di Private Banking e Asset Management che è di proprietà della famiglia principesca del Liechtenstein da oltre 100 anni. Con circa 600 collaboratori, LGT Bank Schweiz si è affermata come una nota banca privata ed è un indirizzo eccellente sia per i clienti privati facoltosi che per i collaboratori - ciò è stato confermato anche l'anno scorso dall'istituto indipendente «Great Place To Work», che ha premiato LGT Bank Schweiz come uno dei migliori datori di lavoro in Svizzera. Il suo ambito di attività In questa funzione di leadership strategica, costruirà i Client Services come snodo centrale per il supporto ai clienti relativo agli investimenti all'interno di Investment Solutions Europe (ISE) e dirigerà l'area. Raggrupperà le attività centrali a contatto con il cliente e le orienterà coerentemente verso un'esperienza cliente consistente, scalabile e di alta qualità. Guiderà e svilupperà l'organizzazione Client Services con le aree Client Coverage, Private Markets, Investment Communication e ESG Solutions e promuoverà una collaborazione efficace all'interno di ISE. Stabilirà i Client Services come punto di contatto centrale per la consulenza ai clienti e gli stakeholder interni. In questo modo, coordinerà le richieste relative agli investimenti e connetterà efficientemente la consulenza ai clienti con i responsabili specialisti di prodotto e di investimento. Rafforzerà l'offerta di LGT identificando e accompagnando sistematicamente le opportunità per il posizionamento mirato di Portfolio Management, Private Markets e Premium Advisory presso le clienti e i clienti. Sarà responsabile della distribuzione di successo delle soluzioni di investimento proprietarie di LGT e di quelle selezionate di terzi, inclusa l'offerta di fondi. Inoltre, garantirà un supporto affidabile e competente alla consulenza ai clienti per le richieste relative ai fondi e per l'introduzione di prodotti. Garantirà una presenza sul mercato professionale, coerente e rilevante per il cliente attraverso pubblicazioni, presentazioni, pitch, factsheet e contenuti di investimento di alta qualità. Svilupperà un modello di servizio scalabile e utilizzerà strumenti digitali, dati e processi efficienti per aumentare ulteriormente la coerenza, la velocità e la qualità dei servizi orientati al cliente. Promuoverà la collaborazione interfunzionale all'interno del gruppo LGT per trasformare i bisogni dei clienti in soluzioni di investimento e servizi pertinenti. Definirà obiettivi chiari di servizio, vendita e utilizzo per i Client Services e monitorerà la penetrazione e l'uso efficace delle soluzioni ISE nella consulenza ai clienti. Il suo profilo Dispone di un'esperienza comprovata nella gestione di un modello di servizio e distribuzione ampio e orientato al cliente e sa come combinare efficacemente priorità commerciali, bisogni dei clienti, competenza specialistica e scalabilità operativa. Apporta una vasta esperienza nel Private Banking o Wealth Management, idealmente all'intersezione tra Client Coverage, distribuzione dei prodotti ed expertise di investimento. Dispone di pluriennale e solida esperienza nella leadership e sa come guidare team ad alte prestazioni, fornire un'orientamento chiaro e promuovere una cultura collaborativa. Possiede una profonda comprensione delle esigenze dei clienti del Private Banking e della catena del valore nel settore degli investimenti. Inoltre, dispone di un'esperienza comprovata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni di investimento orientate al cliente. Ha esperienza nello sviluppo di modelli di servizio e processi scalabili e utilizza in modo mirato tecnologia, dati e automazione per espandere qualità, coerenza e capacità. Si distingue per spiccate capacità nel gestire gli stakeholder e nella comunicazione e presentazione. Comunica temi complessi in modo adeguato al destinatario a diversi gruppi target nel Private Banking e nell'Asset Management. Dispone di una laurea in Finance o in una disciplina comparabile. Sono richieste ottime conoscenze di tedesco e inglese; ulteriori conoscenze linguistiche sono un vantaggio. È disposto a viaggiare regolarmente all'interno dell'Europa. Si prega di notare che per questa posizione non possiamo considerare dossier provenienti da agenzie di selezione del personale. Benefit presso LGT A great place to work - a great place to have impact: LGT promuove la diversità dei suoi collaboratori e delle sue collaboratrici. Crediamo che una cultura aziendale inclusiva e di apprezzamento sia il motore per un grande posto di lavoro e offra la possibilità di creare un team unico e di successo. Per questo motivo, i nostri collaboratori possono beneficiare anche di molti altri benefit aggiuntivi. Famiglia e lavoro Modelli di lavoro flessibili Sabbatical Almeno 25 giorni di congedo annuale, a seconda dell'età Opzioni per congedi speciali retribuiti Congedo di maternità e paternità, possibilità di congedi parentali aggiuntivi Contributo aggiuntivo per l'infanzia per bambini affidati a terzi con compenso fino a 12 anni Crescere insieme Corsi interni Corsi esterni presso la Liechtenstein Academy Supporto per la formazione e l'aggiornamento esterni Programmi di coaching e mentoring Impieghi internazionali Programma di Intrapreneurship Sconti e vantaggi Sconti su prodotti bancari e servizi di LGT Co-investimenti presso LGT Sconti su assicurazioni sanitarie e danni Piano pensionistico con opzioni individuali Diverse iniziative per promuovere la mobilità/e-mobilità Riconoscimento di importanti eventi della vita La sua salute Programmi di benessere e salute Corsi di fitness e yoga sovvenzionati Pasti sani Frutta fresca ogni giorno Si sente interessato? Allora compili semplicemente la candidatura online. Noi siamo felici