Specialista ServiceDesk & M365 Superuser

Specialista ServiceDesk & M365 Superuser (a) La A non rappresenta solo AKB, ma tutti coloro che lavorano presso il datore di lavoro più attraente del Canton Aargau in un ambiente di lavoro aperto e diversificato. Sebbene i numeri siano importanti per noi, tu non sei un numero di matricola. Ti offriamo un'attività interessante con apprezzamento della tua personalità. All'interno di AKB così come nel processo di candidatura, coltiviamo una cultura del "tu" basata sull'apprezzamento e sul rispetto. Abbi fiducia e rivolgetici dando del "tu". Cosa ti aspetta Risolvi in modo competente le richieste dei clienti interni al 1st Level al primo contatto e ottimizzi costantemente i nostri indicatori di servizio. Verifichi in modo mirato le nuove esigenze come Superuser per una fattibilità pragmatica nella nostra infrastruttura di sistema esistente, con un focus su Digital Workplace e M365 con Sharepoint Online. Promuovi attivamente formati moderni come Lunch & Learns e entusiasmi i collaboratori per il tema Future Workplace & Collab con focus su M365 con Sharepoint Online, documentando in modo adeguato i collaboratori. Lavori a stretto contatto con il FieldService, fai da ponte verso il 2nd-Level e identifichi direttamente le necessità di ottimizzazione. Sviluppi costantemente i nostri processi di team e la tua esperienza personale come Superuser per il nostro progresso a lungo termine. Cosa porti con te Disponi di una formazione nel settore informatico con una comprovata formazione continua nell'ambiente M365. Inoltre, in passato sei riuscito ad acquisire conoscenze pratiche nei seguenti ambiti e temi: Esperienza tecnica approfondita pluriennale nel supporto IT e competenza nell'ambiente M365 & Digital Workplace. Non conosci solo le app standard (Teams, Outlook), ma comprendi l'interazione tra SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate e hai esperienza con suite ITSM. Esperienza con Confluence e Jira è un vantaggio, oppure un grande interesse tecnico nell'acquisire tali conoscenze. Alta empatia verso i collaboratori, spiccate capacità comunicative e la capacità di spiegare in modo semplice questioni tecniche complesse. La gioia di non limitarsi a risolvere problemi, ma di entusiasmare le persone per nuovi modi di lavorare e di progettare autonomamente formati di formazione, completa il tuo profilo. jpidc952534jm jit0832jm jiy26jm