Collaboratore:trice Service Desk con conoscenze di francese (a) 100% [Ref:2809]

Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla propria clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri per i nostri clienti. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che candidati, clientela e lavoro si adattino in modo ottimale

Per il nostro cliente cerchiamo da subito o previo accordo una personalità impegnata, responsabile e orientata al team come

Collaboratore:trice Service Desk con conoscenze di francese (a) 100% [Ref:2809]

I vostri compiti

• Registrazione ed elaborazione di incidenti e richieste di servizio via telefono o sistema di ticketing in francese e tedesco
• Elaborazione diretta degli incidenti in entrata al primo contatto con gli utenti
• Esecuzione dell'amministrazione degli utenti e gestione degli ordini
• Reindirizzamento dei ticket ai team competenti nell'ambito dell'escalation funzionale
• Creazione di articoli per la knowledge base e guide per l'utente
• Esecuzione di piccoli lavori di manutenzione su stampanti di rete e adattamento delle impostazioni multimediali nelle sale riunioni
• Installazione di hardware e software
• Disponibilità per occasionali turni il sabato

Il vostro profilo

• Formazione come informatico o formazione professionale simile (tecnico commerciale) con corrispondente esperienza professionale nell'ambiente client
• Esperienza come ICT Supporter (1st Level)
• Approfondita esperienza pratica e teorica o formazione nel settore PC/Notebook e applicazioni client-server
• Buone conoscenze hardware nell'ambiente office (PC, notebook, stampanti di rete, ecc.)
• Approfondite conoscenze di Office 365
• Rapida capacità di comprensione, gioia per nuovi ambiti tematici e autonomia
• Tedesco come lingua madre, conoscenze di francese B2-C1

La vostra opportunità

• Ambiente di lavoro moderno
• Compiti vari in un ambiente stimolante

Dettagli su questa posizione

• Da subito
• Luogo di lavoro zona Aargau
• Posizione a tempo pieno 100%

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