Responsabile Servizio

Responsabile Servizio (80–100%) I tuoi compiti Guiderai, motiverai e coordinerai un team competente di sei persone composto da Field Application Engineers altamente specializzati, nonché da tecnici di servizio esperti e Technical Support Engineers. Lavorerai a stretto contatto, allo stesso livello, con il Product Management, il Customer Projects Manager e il Technical Sales, per far sì che il feedback tecnico dal campo fluisca direttamente nello sviluppo dei prodotti e delle vendite. Sarai responsabile della pianificazione degli interventi per la messa in servizio, la manutenzione e il supporto delle nostre stazioni di ricarica e delle soluzioni di ricarica. Lavorerai attivamente nel processo di supporto: dalla rilevazione delle necessità e analisi, alla creazione dell'offerta e alla fatturazione. Digitalizzerai e ottimizzerai i processi di servizio per ridurre i tempi di reazione e garantire la soddisfazione del cliente. In caso di sfide complesse con i clienti o i partner, sarai il primo punto di contatto e il coordinatore, affinché venga implementata la migliore soluzione. Il tuo profilo Formazione approfondita: Formazione tecnica di base (ad es. elettricista, automatista, meccatronico) con un perfezionamento a livello HF/FH o una qualifica comparabile e comprensione dei processi aziendali. Esperienza dimostrabile nella gestione del personale e nella guida tecnica di collaboratori tecnici (tecnici di servizio / Support Engineers / Field Application Engineers). Idealmente, esperienza nel settore dell'e-mobilità, delle energie rinnovabili o degli impianti elettrici. Non consideri il servizio come un "reparto riparazioni", ma come uno strumento strategico per la fidelizzazione del cliente e come motore di fatturato. Pensi in modo imprenditoriale e orientato alle soluzioni. Tedesco a livello negoziale e buona conoscenza dell'inglese. Perché Evtec? Sii parte di un team giovane che contribuisce a plasmare il mercato in crescita dell'elettromobilità Beneficia di una cultura aziendale aperta con molto spazio per nuove idee Pratichiamo orari di lavoro flessibili e godiamo di almeno 25 giorni di vacanza all'anno Gusterai interessanti prestazioni sociali e assicurative, nonché altri benefit come regali per eventi e anniversari e attività di team Ti diverte la crescita sostenibile e sei motivato a plasmare il futuro con noi? Allora non vediamo l'ora di ricevere il tuo dossier! jpid599c980jm jit0728jm jiy26jm