Responsabile Servizio Clienti 100%

Numero della posizione: 8531 Luogo di lavoro: Goldach Percentuale di lavoro: 100% Attività: Nell'ambito di un piano di successione, cerchiamo per il nostro cliente una personalità con esperienza che diriga il servizio clienti dal punto di vista organizzativo e specialistico e che, insieme a un piccolo team, garantisca processi fluidi, efficienti e strutturati.   I seguenti compiti fanno parte del vostro stimolante ambito di attività: • Garanzia della registrazione degli ordini e dell'elaborazione degli stessi nei tempi previsti in un contesto internazionale • Responsabilità per il business dei pezzi di ricambio, inclusi coordinamento e monitoraggio • Gestione contrattuale clienti • Direzione della segreteria e garanzia di processi amministrativi professionali • Stretta collaborazione con la preparazione del lavoro, la produzione, la tecnica e il magazzino • Supporto nella redazione di offerte e nella corrispondenza con i clienti • Cura e ulteriore sviluppo dei processi amministrativi • Garanzia della correttezza dei dati anagrafici e della documentazione • Direzione organizzativa e specialistica di un team di 3 - 4 collaboratori • Chiara strutturazione dei processi, dei ruoli e degli standard nel servizio clienti e nella segreteria • Pianificazione delle risorse e dell'impiego Requisiti: Dovreste possedere il seguente profilo: • pluriennale esperienza nel servizio clienti - idealmente in ambito tecnico, costruzione di veicoli, macchine o impianti • esperienza di leadership in piccoli team • elevata precisione, cura e affidabilità nell'elaborazione di prodotti relativi agli ordini • ottime conoscenze ERP, idealmente Microsoft Navision / Business Central • ottime conoscenze di tedesco e inglese • capacità di strutturazione, competenza organizzativa e assertività • modo di lavorare orientato alla soluzione e responsabile • orientamento al team con comunicazione chiara Offriamo: • Posizione chiave in un'azienda industriale altamente specializzata • Margine di manovra per lo sviluppo dei processi • Ambiente internazionale e impegnativo • Chiara responsabilità di gestione con vicinanza operativa • Infrastruttura moderna e prospettiva a lungo termine  candidarsi via WhatsApp