Responsabile del Servizio Clienti Svizzera

Gilgen Door Systems – il leader di mercato svizzero Responsabile del Servizio Clienti Svizzera Gilgen Door Systems – il leader di mercato svizzero Dal 1961, Gilgen Door Systems si è evoluta da un'attività di garage a uno dei fornitori leader a livello mondiale di sistemi per porte e cancelli, oggi con oltre 1300 collaboratori in tutto il mondo. Per lo sviluppo ulteriore di una delle aree aziendali più importanti, cerchiamo una personalità con forti capacità comunicative, eloquente e con esperienza nella gestione di persone come Responsabile del Servizio Clienti Svizzera. In questa funzione chiave, assumerà la responsabilità dell'intero servizio clienti in Svizzera e gestirà circa 250 persone. Riporterà direttamente al CCO. Insieme al suo team, garantirà l'attività quotidiana, promuoverà la digitalizzazione e ottimizzerà i processi con idee innovative. Gilgen Door Systems ha ricevuto nel 2024 il premio come miglior fornitore di Field-Service-Management; pertanto, potrà contare su una base solida e su un team eccellentemente coordinato. I Suoi compiti Gestione e sviluppo ulteriore del servizio clienti Responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi e il contributo ai risultati dell'area aziendale Responsabilità per l'ottimizzazione continua dei processi di servizio e per lo sviluppo ulteriore dell'area in linea con la strategia aziendale. Sviluppo concettuale e gestione di progetti Orientamento ai bisogni dei clienti nonché derivazione e implementazione di misure appropriate Team building e promozione della collaborazione interdepartimentale Monitoraggio e controllo imprenditoriale di obiettivi e indicatori chiave Reporting diretto alla direzione generale Il Suo profilo Formazione economica superiore, idealmente con un legame con la tecnica Almeno cinque anni di esperienza professionale in una posizione di gestione multilivello con esperienza nei progetti, preferibilmente nel servizio clienti tecnico Marcate competenze comunicative e concettuali Elevata affinità con i numeri e capacità di preparare i relativi indicatori chiave in modo adeguato al destinatario per la direzione generale Elevata competenza sociale, capacità di persuasione e capacità di far convergere interessi diversi Padronanza della lingua tedesca e del francese, buone conoscenze dell'inglese Cosa Le offre il Suo futuro datore di lavoro Una posizione dirigenziale eccezionale con grande responsabilità presso il leader di mercato svizzero Lavoro in un ambiente professionale e stabile con bassa rotazione del personale Rappresentanza di un servizio clienti state-of-the-art di prima classe Ampio margine di manovra con percorsi decisionali molto brevi Posizione con un mix di eccellenza strategico-concettuale e vicinanza operativa Condizioni di impiego attraenti con retribuzione conforme al mercato, prestazioni sociali superiori alla media, modalità di lavoro moderne e prospettive a lungo termine Non vuole lasciarsi sfuggire questa opportunità in una delle posizioni dirigenziali più interessanti del servizio clienti in tutta la Svizzera? Allora ci telefoni per un chiarimento preliminare senza impegno e discreto o ci invii un'e-mail. La ringraziamo per il Suo interesse e restiamo in attesa della Sua candidatura. Vakanz-Nr. jpid1a0e2c5jm jpit0834jm jpiy26jm