Implementation Manager - Bilingue (inglese/francese)

Stiamo ricostruendo la biotecnologia per l'era dell'IA. Quando una svolta è ritardata, il mondo aspetta. Far arrivare una molecola dalla scoperta ai pazienti o un raccolto dal laboratorio al campo, richiede migliaia di passaggi lenti, manuali e non connessi. L'IA ha il potenziale di cambiare questo, comprimendo decenni di lavoro di R&S in anni. Ma ciò accade solo quando i dati scientifici puliti e strutturati e l'IA sono integrati nel modo in cui si fa la scienza. Benchling è la piattaforma AI per la R&S biotecnologica. Gli scienziati utilizzano Benchling per progettare esperimenti, catturare dati strutturati e eseguire agenti e modelli AI direttamente nei loro flussi di lavoro. Oltre 200.000 scienziati in tutto il mondo si affidano a Benchling per alimentare il loro lavoro più importante, dalle laboratori accademici a Sanofi, Moderna e più della metà dei primi 50 biopharma del mondo. Stiamo costruendo uno scienziato AI per i nostri clienti. Non possiamo farlo se non abbiamo costruito noi stessi il muscolo. La fluenza AI è il fondamento su cui costruiamo; è fondamentale per il nostro modo di lavorare e siamo impegnati ad aiutare ogni nuovo assunto a integrarla nella sua attività quotidiana. Come parte del nostro processo di intervista, completerai un breve esercizio o discussione incentrato sull'AI in modo che possiamo capire come pensi e utilizzi l'AI per guidare l'impatto nel tuo ruolo. Sentiti libero di fare riferimento a qualsiasi strumento, piattaforma o flusso di lavoro che utilizzi attualmente. PANORAMA DEL RUOLO Benchling sta costruendo un team di servizi professionali di classe mondiale per guidare le implementazioni per la nostra base clienti in rapida espansione. I manager di implementazione lavorano con i nostri clienti, dalle piccole startup biotecnologiche ai più grandi biofarmaceutici del mondo, per sviluppare una profonda comprensione dei loro processi di R&S e attuare soluzioni che trasformano il modo in cui i loro team di ricerca lavorano insieme. Per avere successo in questo ruolo, sfrutterai la tua formazione scientifica, le tue competenze di gestione dei progetti e la tua conoscenza del prodotto per guidare implementazioni di successo della piattaforma Benchling. Lavorerai a stretto contatto con gli scienziati di ricerca dei nostri clienti e con i team di tutto il mondo di Benchling per implementare le nostre soluzioni e assicurarti che i nostri clienti siano di successo. I manager di implementazione guidano tutti gli aspetti del rollout dei clienti, dalla analisi dei requisiti e dalla progettazione della soluzione, alle configurazioni, ai test, alla formazione e all'onboarding degli utenti sul sistema. Inoltre, avrai una conoscenza fluente o nativa del francese e avrai esperienza lavorando con clienti di lingua francese. RESPONSABILITÀ - Gestisci i rollout iniziali per nuovi clienti di Benchling, nonché progetti di espansione con nuovi team o per nuovi processi presso clienti esistenti - Possiedi il successo dell'implementazione dal kickoff del progetto al go-live, sfruttando solide competenze di gestione dei progetti, competenze scientifiche ed approfondita conoscenza del prodotto. - Crea e esegui piani di progetto dettagliati, possiedi le attività del progetto, lavora con altri membri del team per eseguire le consegne del progetto e assicurarti che le distribuzioni siano di alta qualità, nei tempi e nel budget. - Comprendi i flussi di lavoro scientifici dei clienti e determina come Benchling possa essere utilizzato al meglio per soddisfare le loro esigenze aziendali chiave. - Guida i workshop di requisiti e progettazione, esegui la modellazione dei dati e la configurazione dell'applicazione, sviluppa piani di test e guida l'esecuzione del UAT, forma e onboarda gli utenti. - Agisci come consulente di fiducia per i clienti, guidandoli attraverso l'implementazione e assicurandoti che applichino e utilizzino le Best Practice di Benchling. - Comprendi e documenta i punti dolenti dei clienti, li sostieni internamente per influenzare i cambiamenti del prodotto. - Identifica e lavora con le vendite per opportunità di espansione del conto dopo il go-live. QUALIFICHE - Laurea magistrale o dottorato in Biologia molecolare, Biochimica, Biotecnologia, Immunologia, Bioinformatica, Ingegneria biologica o campo correlato. - Almeno 2 anni di esperienza in un laboratorio o in un ambiente di R&S, idealmente nella scoperta di anticorpi o nell'ingegneria di ceppi o nello sviluppo di processi. Devi essere in grado di empatizzare con gli scienziati e comprendere rapidamente concetti scientifici complessi. - Esperienza di implementazione software, preferibilmente con un'azienda di software SaaS. - Solide competenze di comunicazione. Devi essere in grado di connetterti rapidamente e efficacemente con una gamma di stakeholder, tra cui scienziati, responsabili di progetti IT e dirigenti. - Autonomo con la capacità di avere successo in un ambiente di startup. - Curioso, creativo e tenace. Dovresti essere entusiasta di collaborare con i clienti e con altri membri del team di Benchling come partner di pensiero. - Capacità di viaggiare fino al 25% in base alle esigenze dei clienti e del progetto. - Conoscenza fluente o nativa del francese - Esperienza nell'utilizzo della piattaforma Benchling Bonus se hai: - Esperienza nell'utilizzo di Benchling, specialmente se sei stato un amministratore di Benchling. - Esperienza di implementazione software, preferibilmente con un'azienda di software SaaS. COME LAVORIAMO Offriamo un accordo di lavoro ibrido flessibile che priorizza la collaborazione in ufficio. Gli impiegati sono tenuti a essere presenti in ufficio 3 giorni a settimana (lunedì, martedì e giovedì). STIPENDIO E BENEFIT I dipendenti a tempo pieno al di fuori degli Stati Uniti godono di un programma di benefici completo adattato alla loro regione di residenza. Benchling adotta un approccio basato sul mercato per la retribuzione. La retribuzione i