Assistente Sociale - Responsabile del servizio Gestione dei Residenti 100% - Classe 17 - CDI

Ref 2582272 | Data: 1 Oct 2026 RPSA Les Résidences Prendre Soin et Accompagner (RPSA) sono strettamente legate alla Caisse de prévoyance de l'Etat de Genève (CPEG) in quanto è il loro azionista e proprietario immobiliare. Grazie a una fondazione di diritto privato e due società a responsabilità limitata (Sàrl), tutte e tre senza scopo di lucro, RPSA ha la missione di gestire edifici a favore di persone anziane e di offrire loro prestazioni adattate al loro livello di autonomia e ai loro bisogni di sicurezza. Al fine di completare le nostre squadre, reclutiamo un/una: Assistente Sociale - Responsabile del servizio Gestione dei Residenti 100% - Classe 17 - CDI In questa funzione, dedicherete la maggior parte della vostra attività all'accompagnamento e alla gestione delle questioni dei Residenti, assumendo al contempo un ruolo di responsabile di prossimità nei confronti del team. Descrizione della missione Assicurate la gestione amministrativa, sociale e finanziaria delle questioni dei residenti, nel rispetto dei loro diritti, dei loro interessi e della loro autonomia. Li accompagnate, così come i loro cari, nelle procedure necessarie e collaborate strettamente con i diversi professionisti e partner coinvolti. Parallelamente a questa attività sul campo, dedicherete una parte della vostra attività alla supervisione e al coordinamento di una piccola squadra, sotto la responsabilità del direttore del servizio. A tale titolo, sarete in particolare chiamato/a a: * Valutare la situazione sociale, amministrativa e finanziaria dei residenti all'ingresso e durante il soggiorno, al fine di identificare i loro bisogni, le loro risorse e i rischi, e anticipare le difficoltà suscettibili di impattare la loro situazione sociale o finanziaria; * Analizzare le situazioni complesse ed elaborare strategie di accompagnamento sociale adattate; * Implementare misure preventive al fine di evitare la precarizzazione o la rottura dei diritti e intervenire nelle situazioni a rischio, in particolare in caso di precarietà, mancato pagamento o isolamento; * Ricercare soluzioni concrete alle problematiche riscontrate, in particolare attraverso la mobilitazione delle risorse esistenti, degli aiuti finanziari e della rete, e proporre misure che permettano di mettere in sicurezza in modo duraturo la situazione dei residenti; * Offrire un accompagnamento individualizzato ai residenti che affrontano difficoltà sociali, familiari o di adattamento, assicurando una presenza accessibile sul posto e favorendo l'espressione dei loro bisogni; * Consigliare e sostenere i residenti e i loro cari nelle loro procedure così come nelle situazioni sensibili o di crisi; * Vegliare sul mantenimento dei diritti sociali e sull'aggiornamento regolare delle situazioni, preparando, depositando e seguendo le richieste presso gli organismi competenti (prestazioni complementari, AI, AVS/LPP, casse malati, OCPM, ufficio esecuzioni e fallimenti, Tribunale di protezione, aiuto sociale, ecc.); * Costituire i dossier e assicurarne il seguito fino alla loro conclusione, compresi i rinnovi e le richieste di aiuti finanziari o di sostegni specifici, in collaborazione con la segretaria amministrativa; * Collaborare con le autorità di protezione, i curatori e i partner istituzionali e mantenere una rete esterna che permetta di facilitare l'accesso alle risorse e alle soluzioni adattate; * Lavorare in stretta collaborazione con la segretaria amministrativa e il polo contabilità residenti al fine di assicurare una presa in carico coordinata delle situazioni e il seguito delle problematiche finanziarie, in particolare in caso di mancato pagamento; * Partecipare ai processi di integrazione e di uscita dei residenti vegliando sulla continuità del loro accompagnamento sociale; * Assicurare la tenuta e la tracciabilità dei dossier sociali, redigere le corrispondenze necessarie e garantire la riservatezza delle informazioni, l'esattezza dei dati così come il rispetto del quadro legale e istituzionale; * Organizzare e supervisionare il team Gestione dei residenti, coordinare le sue attività e accompagnare i collaboratori nell'esercizio delle loro responsabilità, favorendo un ambiente di lavoro fondato sulla collaborazione, la comunicazione e lo sviluppo delle competenze; * Garantire, in collaborazione con il direttore del servizio, la coerenza delle pratiche e la qualità delle prestazioni su tutti i siti, e segnalargli le situazioni suscettibili di influenzare il funzionamento, l'organizzazione o la qualità delle prestazioni; * Partecipare alla coordinazione e all'organizzazione delle residenze in una dinamica interdisciplinare e collaborare attivamente con gli altri quadri e servizi dell'istituzione; * Contribuire all'evoluzione delle pratiche e dei processi e condurre o partecipare a progetti in linea con il proprio ambito di attività, così come alle procedure istituzionali in materia di qualità e responsabilità sociale e ambientale. Il vostro profilo * Formazione Bachelor in Lavoro sociale della HES-SO opzione Servizio sociale o formazione giudicata equivalente; * Esperienza professionale confermata nel settore sociale, idealmente di 7 a 10 anni; * Esperienza nell'accompagnamento di persone anziane o in un ambiente medico-sociale, un plus; * Conoscenza della rete sociale ginevrina; * Esperienza nella coordinazione o nella supervisione di un team; * Certificato in management di prossimità o formazione equivalente, desiderato; * Conoscenze nel ambito amministrativo, finanziario e/o contabile, desiderate; * Eccellente padronanza del francese, sia orale che scritto; * Buona padronanza degli strumenti informatici usuali; la conoscenza del software SADIES è un plus. Vi distinguete per la vostra facilità di relazione, il vostro rispetto, la vostra empatia e la vostra disponibilità. Disponete di buone capacità relazionali e pedagogiche e sapete creare un rapporto di fiducia con interlocutori vari. Autonomo/a e organizzato/a, siete in grado di fare squadra e motivare un t