Assistant Quality & Development Manager 100%

Assistant Quality & Development Manager 100% (m/f)
su decisione
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Un'icona tra gli hotel: nel 1873 è iniziata la storia del Bürgenstock Resort Lake Lucerne - una storia che ancora oggi impressiona e commuove. In alto sul Bürgenberg si trova un'oasi di relax e un luogo di ospitalità di prima classe. Il Bürgenstock Resort e i suoi circa 700 collaboratori provenienti da 54 nazioni offrono la cornice perfetta per momenti scintillanti che restano nel ricordo.
Sono a disposizione degli ospiti tre hotel esclusivi: il Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) con le due opzioni di pernottamento The Contemporary e The Heritage, il Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) e la Taverne 1879 (3*). Ciascuna di queste strutture sa come creare un'atmosfera unica. Dieci ristoranti, bar e lounge sono la vetrina dell'eccellenza culinaria; nell'Alpin Spa pluripremiato e nel Waldhotel Spa gli ospiti trovano il massimo del relax. Il Bürgenstock Resort non è solo una destinazione da sogno per i viaggiatori di tutto il mondo, ma anche un luogo di lavoro con una cultura aziendale eccellente.
Il resort occupa il 4° posto tra i migliori datori di lavoro della Svizzera 2023 nella categoria gastronomia, turismo, ospitalità, intrattenimento e tempo libero, e ha ricevuto la certificazione ufficiale come "Great Place to Work" della Svizzera 2025. Due riconoscimenti che riempiono di orgoglio tutto il team.
Per il rafforzamento del nostro team Housekeeping cerchiamo con effetto immediato o su decisione una/un
Questo compito comprende la garanzia della pulizia e della conservazione del valore in tutta la struttura, il controllo delle camere e degli spazi pubblici e il coordinamento di tutti i lavori di housekeeping necessari. Siete responsabili dell'istruzione dei collaboratori, sostenete la formazione continua e garantite così la soddisfazione degli ospiti. Assicurazione della qualità: supporto e parziale direzione dei regolari controlli di qualità delle camere degli ospiti, delle aree pubbliche e delle aree back-of-house secondo gli standard Forbes e LQA. Analisi dei risultati delle ispezioni, del feedback degli ospiti e dei risultati degli audit per l'identificazione di tendenze, rischi e potenziali miglioramenti. Supporto nella preparazione, esecuzione e post-elaborazione degli audit Forbes e LQA. Formazione e sviluppo: supporto nel coordinamento e nell'esecuzione di programmi di formazione per i collaboratori dell'housekeeping con focus sugli standard di servizio di lusso ed eccellenza operativa. Esecuzione di coaching, on-the-job training e corsi di aggiornamento. Supporto alle iniziative di sviluppo della leadership per supervisori e coordinatori. Supporto operativo: partner di confronto per i supervisori dell'housekeeping e supporto operativo durante l'alta occupazione o eventi speciali. Reporting e conformità: supporto nei rapporti sulla qualità, nel monitoraggio degli audit e nel rispetto degli standard di igiene, sicurezza e sostenibilità.
Disponete di una formazione conclusa come specialista alberghiero o una qualifica comparabile, una formazione continua come formatore professionale, pluriennale esperienza nell'housekeeping e esperienza di leadership nell'hotellerie - idealmente nel segmento del lusso - e convincete per la vostra elevata iniziativa personale, il vostro aspetto professionale e le ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese. L'esperienza professionale in una posizione comparabile è un vantaggio.
Vi attende un'attività versatile a condizioni di impiego eque in un'area ricreativa unica. Cogliete questa opportunità unica di un compito diversificato con il potenziale di imparare e contribuire al successo del nuovo resort di classe mondiale nel cuore della Svizzera.
Restiamo in attesa della vostra documentazione di candidatura completa con lettera di motivazione, certificati di lavoro e foto.
Premi:
Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location»
World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024»
World Spa Awards «World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024»
LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023»
Great Place To Work 2025
The New York Times' «52 Places to Go in 2018»
Travel + Leisure «500 List 2021»
Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence»
Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar»
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Alvarino
HR Business Partner
Bürgenstock 30
6363 Obbürgen
Telefono jpid5e9edadjm jit0731jm jiy26jm