Consulente clienti telefonico Inbound / Call Agents (m/f/d)

Descrizione dell'azienda

Flexsis vi accompagna come professionista o forza lavoro nei settori dell'industria, dell'edilizia, della produzione, della logistica, della tecnica o dei servizi. Vi mettiamo in contatto con incarichi che corrispondono al vostro profilo e ai vostri obiettivi.

Con oltre 50 filiali in tutta la Svizzera, vi offriamo l'accesso a una vasta rete. Avrete sempre una persona di contatto personale al vostro fianco.

Con noi sarete ampiamente tutelati secondo il CCL del noleggio di personale, beneficerete di interessanti offerte di formazione continua e collaborerete con un fornitore di servizi del personale certificato ISO 9001.

Per la nostra cliente, previo accordo, per la sede nella regione di Kreuzlingen (nessun tragitto lavorativo superiore a 45 minuti), cerchiamo diverse persone talentuose e comunicative per l'ingresso come

consulenti clienti telefonici / Call Agents Inbound settore telecomunicazioni reparto Billing/Admin (m/f/d)
Descrizione del lavoro

• Gestione e protocollazione delle chiamate telefoniche in entrata nell'ambito amministrativo incluse le richieste di fatturazione
• Riconoscimento di opportunità di vendita (Sales, Up- e Cross-Selling), ottimizzazione del portafoglio clienti
• Ricezione ed elaborazione di disturbi nel 1st-Level-Support
• Consulenza sui prodotti e sui servizi orientata al cliente e cordiale

Profilo ricercato

• Discorso fluente, motivato, affine alle vendite, esperto tecnicamente, flessibile e affidabile
• Capacità di conduzione della conversazione convincente e disponibilità a una fidelizzazione attiva del cliente
• Disponibilità al 100% durante il periodo di formazione di 7 settimane (lun-ven)
• Disponibilità ai turni: i nostri collaboratori saranno assegnati 2 volte al mese il sabato
• Prime esperienze pratiche nel supporto tecnico clienti, spiccata orientamento al servizio, nonché un'elevata affinità tecnica e rapidità di comprensione.
• Le condizioni quadro per i dipendenti part-time (carico di lavoro 80-100%) rimangono le stesse: 5 giorni a settimana, 2 turni di sabato, giorni lavorativi: lun - sab: 08:00 - 20:00 (domenica libero dai turni)
• L'estratto del casellario giudiziale e l'estratto dell'ufficio esecuzione devono essere presentati il prima possibile in caso di accettazione

Conoscenze obbligatorie:

• Buone conoscenze del PC, conoscenze informatiche avanzate
• Buona comprensione delle telecomunicazioni
• Buona comunicazione
• Affinità per la vendita e la consulenza (Sales, Up- e Cross-Selling)
• Sensibilità nelle situazioni delicate con i clienti

Offriamo:

• Impiego a tempo pieno o parziale con contratto a tempo indeterminato
• Un compito responsabile in un'azienda operante
• Un ambiente di lavoro collegiale in un team gentile con gerarchie piatte
• Formazione intensiva (7 settimane al 100%) con stipendio completo
• Possibilità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni
• Benefit attraenti e possibilità di formazione continua

Interessato? Allora candidati ora.

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