Coordinatore del Servizio Consumatori Global 50%

• 29 luglio 2026 • 50% • Durata indeterminata • Laufen Volete fare la differenza, non solo presentarvi al lavoro? Allora siete nel posto giusto. Interessati, in qualità di Coordinatore del Servizio Consumatori Global 50% per far parte di Ricola? Ecco cosa potete realizzare con noi. Desiderate aiutare a garantire che i consumatori di tutto il mondo vivano un'esperienza positiva con Ricola? In questo ruolo diversificato, sarete il punto di contatto centrale per una vasta gamma di richieste dei consumatori da tutto il mondo. Collaborando strettamente con le parti interessate interne, assicurerete la gestione professionale di richieste e reclami, fornendo un contributo importante alla qualità dei nostri prodotti e al miglioramento continuo dei nostri processi. La vostra missione: • Gestire in modo autonomo e professionale le richieste internazionali dei consumatori riguardanti i nostri prodotti utilizzando standard di qualità definiti, modelli di risposta e moduli di testo • Coordinare i reclami dei consumatori in stretta collaborazione con la gestione della qualità e altri dipartimenti interni fino a una risoluzione riuscita • Supportare le nostre società di vendita internazionali per le questioni legate al Servizio Consumatori • Contribuire al miglioramento continuo dei processi, della documentazione e dei rapporti CRM all'interno del Servizio Consumatori Global • Partecipare attivamente a progetti trasversali e a team interdisciplinari • Supportare e supervisionare i nostri apprendisti commerciali al terzo anno con il formatore pratico in gestione del prodotto In che misura padroneggiate questi ambiti? • Esperienza professionale nel Servizio Consumatori, idealmente in ambiente FMCG/marketing • Formazione professionale completata con una qualifica professionale avanzata o un diploma universitario • Metodo di lavoro strutturato, proattivo e indipendente • Esperienza nella gestione di progetti trasversali • Eccellente padronanza scritta e orale del tedesco e dell'inglese; il francese è un vantaggio Ecco cosa vi aspetta. Insieme, realizziamo grandi cose - in modo sostenibile e lungimirante. Unitevi al nostro team e incarnate con noi lo spirito Ricola. Scoprite cosa ci rende diversi come datori di lavoro su ricola.com/opportunities. Contatto Ricola Group AG Pia Steiner Responsabile dell'Employer Branding & Talent Acquisition pia.steiner@ricola.com | T : +41 61 765 41 98 Accettiamo solo candidature online.