Koordinator Global Consumer Service 50%

• 29. Juli 2026 • 50% • Unbefristet • Laufen Möchten Sie einen Unterschied machen und nicht nur zur Arbeit erscheinen? Dann sind Sie hier genau richtig. Interessiert, als Koordinator Global Consumer Service 50% teil von Ricola zu werden? Das ist es, was Sie mit uns erreichen können. Möchten Sie dazu beitragen, dass Konsumenten auf der ganzen Welt eine positive Erfahrung mit Ricola machen? In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für eine breite Palette von Konsumentenanfragen aus der ganzen Welt. In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern stellen Sie die professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sicher und leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Produkte und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Ihre Mission: • Selbstständige und professionelle Bearbeitung internationaler Konsumentenanfragen zu unseren Produkten unter Verwendung definierter Qualitätsstandards, Antwortvorlagen und Textbausteine • Koordination von Konsumentenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und anderen internen Abteilungen bis zu einer erfolgreichen Lösung • Unterstützung unserer internationalen Vertriebsgesellschaften bei Fragen im Zusammenhang mit dem Consumer Service • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Dokumentation und CRM-Berichten innerhalb des Global Consumer Service • Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams • Unterstützung und Betreuung unserer kaufmännischen Lernenden im dritten Lehrjahr gemeinsam mit dem praktischen Berufsbildner in der Produktmanagement Inwieweit beherrschen Sie diese Bereiche? • Berufserfahrung im Consumer Service, idealerweise im FMCG/Marketing-Umfeld • Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer höheren Fachqualifikation oder einem Universitätsabschluss • Strukturierte, proaktive und selbstständige Arbeitsweise • Erfahrung im Management von bereichsübergreifenden Projekten • Exzellente schriftliche und mündliche Beherrschung von Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Vorteil Das erwartet Sie. Gemeinsam erreichen wir Großes – nachhaltig und vorausschauend. Werden Sie Teil unseres Teams und verkörpern Sie mit uns den Ricola-Geist. Entdecken Sie, was uns als Arbeitgeber auszeichnet unter ricola.com/opportunities. Kontakt Ricola Group AG Pia Steiner Responsable de l'Employer Branding & Talent Acquisition pia.steiner@ricola.com | T : +41 61 765 41 98 Wir akzeptieren nur Online-Bewerbungen.