ICT SupporterIn

Vuoi far parte di un team impegnato?

E conoscere e supportare i nostri clienti in Svizzera come allrounder?

Allora candidati ora!

La tua quotidianità

Per garantire l'operatività della nostra infrastruttura ICT nell'attività quotidiana dei nostri clienti, presso il nostro campus a Rothenburg ti occuperai dei seguenti compiti:

Gestione autonoma delle chiamate di supporto dall'entrata alla risoluzione:

• Ricezione, analisi ed elaborazione di soluzioni.
• Analisi e risoluzione di segnalazioni provenienti dal monitoraggio delle piattaforme.
• Chiarimento del problema, inclusa l'acquisizione di informazioni rilevanti.
• Coinvolgimento e coordinamento di esperti interni.

Collaborazione a:

• Costante ottimizzazione del nostro processo di supporto.
• Manutenzione del nostro database di Support Knowledge.
• Creazione e gestione della nostra documentazione interna.
• Monitoraggio dei nostri Cloud Services e delle infrastrutture dei clienti.
• Supporto al team di ingegneria di sistema durante installazioni, lavori di manutenzione e migrazioni di sistemi.

Il tuo background

Affinché tu possa iniziare o dare il massimo con noi con successo, porti con te quanto segue:

• Formazione professionale conclusa come informatico specializzato in sviluppo piattaforme o ICT-Fachmann/-frau, i neoqualificati sono i benvenuti
• Sei capace di lavorare in team, autonomo, orientato alle soluzioni, amichevole e capace di pensare in modo sistemico
• Hai un alto senso della qualità e ti piace svolgere i tuoi compiti correttamente al primo tentativo
• Hai un'eccellente conoscenza del tedesco e vivi in Svizzera

I nostri benefit

E naturalmente ti offriamo:

• orari di lavoro flessibili, tempo di lavoro annuale e sabbatici.
• un posto di lavoro top moderno.
• preziose offerte di formazione continua e modelli equivalenti per la carriera specialistica e di gestione.

Noi

Con il nostro Extended Enterprise Software vogliamo cambiare il mondo del lavoro attraverso una collaborazione digitale continua tra dipendenti, partner commerciali e sistemi. Come azienda svizzera puntiamo su partnership a lungo termine con i clienti e i circa 200 dipendenti.

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