Sales Advisor Business Development Unit Contact Center 100%

Renault Retail Group (RRG) distribuisce i marchi Renault, Dacia e Nissan così come il nostro marchio premium Alpine a Zurigo. Il team RRG è composto da circa 110 collaboratori ed è responsabile di circa 3'000 vendite all'anno.

Per il rafforzamento del nostro Customer Service Center presso la sede di Glattbrugg, offriamo una nuova posizione come Sales Advisor (m/f). In questa funzione sarai responsabile dell'esecuzione dell'acquisizione telefonica nell'ambito della politica aziendale, dei servizi e della qualità. In questo contesto, contatterai telefonicamente potenziali clienti per raccogliere informazioni rilevanti per i nostri consulenti di vendita. Inoltre, promuoverai attivamente i nostri veicoli e i relativi servizi al telefono. Il tuo impegno contribuirà a garantire la qualità del nostro servizio clienti e a supportare in modo ottimale i nostri processi di vendita.

Come Sales Advisor, è essenziale che tu svolga i tuoi compiti sempre in linea con i valori e gli interessi di Renault Retail Group. Rispetterai costantemente i principi e gli standard stabiliti per le attività aziendali sia nel settore Sales che nell'After-Sales, orientandoti i specifici processi RRG. Grazie al tuo approccio autentico e al tuo modo di fare empatico, contribuirai in modo significativo a entusiasmare i nostri clienti e a offrire a ciascuno un'esperienza cliente individuale.

Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Diventa parte del nostro team e candidati ora.

Sales Advisor Business Development Unit (BDU) Contact Center 100%

I tuoi compiti principali

Acquisizione - chiamate in uscita
Ricerca di potenziali clienti business (aziende) con l'aiuto degli elenchi forniti, dei database RRG e di tutte le altre possibilità di ricerca
Acquisizione telefonica presso clienti business (aziende) per ottenere le informazioni necessarie per il team Flottenverkauf
Documentazione delle informazioni raccolte e garanzia del monitoraggio e del follow-up telefonico
Gestione dei lead
Ricezione delle chiamate
Gestione dei lead e assegnazione/inoltro al rispettivo responsabile di sede
Garanzia del monitoraggio digitale del lead
Campagne automatiche
Garanzia delle promozioni telefoniche di offerte speciali per la vendita di veicoli e per i servizi presso clienti privati/business
Informazione dei clienti su prodotti, servizi, prezzi, modalità di pagamento, tempi di consegna e presentazione telefonica di offerte per la permuta di veicoli
Registrazione digitale e inoltro degli ordini/appuntamenti al rispettivo responsabile di sede
Post-elaborazione
Reporting scritto sul risultato delle attività (risultato dell'acquisizione, ordine, appuntamento con un consulente di vendita, ecc.)
Promuovere la fedeltà del cliente

Il tuo profilo
Esperienza pluriennale nel contact center / servizio clienti o nelle vendite
Idealmente esperienza nel settore automobilistico
Conoscenze linguistiche un vantaggio
Conoscenze MS-Office (Word / Excel / Outlook)
Approccio orientato al cliente e al servizio
Comunicativo con buone norme di comportamento
Tecnica di vendita marcata
Metodo di lavoro esatto, efficiente e affidabile

Cosa ti offriamo
Modelli di orario di lavoro interessanti con ampie possibilità di compensazione
Un sistema di remunerazione orientato alle prestazioni e al successo
Un ambiente di lavoro dinamico con piccoli team, gerarchie piatte, cultura del feedback equa con molta responsabilità personale
Benefit sociali avanzati e copertura assicurativa superiore alla media in caso di infortunio o malattia
Attrattive opportunità di carriera attraverso la promozione individuale e il supporto nella formazione continua
Condizioni speciali per i dipendenti nell'acquisto o nel leasing di un veicolo
Ti senti stimolato e pronto per questa nuova sfida? Allora attendiamo i tuoi documenti di candidatura elettronica completi con foto a colori.

RRG Suisse SA, Personalabteilung, Thurgauerstrasse 103, 8152 Glattbrugg
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