IT-Service Manager

IT\-Service Manager Informazioni I tuoi compiti Far avere successo i clienti Costruisci partnership a lungo termine, comprendi gli obiettivi dei nostri clienti e sviluppi insieme soluzioni che creano un vero valore aggiunto. Migliorare continuamente i servizi Analizzi gli indicatori di servizio, moderi i Service Review e ricavi misure concrete per aumentare in modo sostenibile qualità, efficienza e soddisfazione del cliente. Promuovere l'innovazione Identifichi i potenziali per l'automazione e l'AI e accompagni i nostri clienti nell'impiegare con successo concetti di servizio moderni. Gestire i progetti Coordini i miglioramenti del servizio, porti diversi stakeholder allo stesso tavolo e assicuri un'attuazione di successo. Creare trasparenza Prepari i risultati del servizio in modo comprensibile, li presenti con sicurezza a livello di management e ne derivi raccomandazioni d'azione concrete. Assumere responsabilità Riconosci i rischi tempestivamente, trovi soluzioni pragmatiche e assicuri che i nostri clienti siano assistiti in modo ottimale in ogni momento. I tuoi punti di forza Una formazione conclusa o un corso di studi con riferimento IT (ad es. informatica, informatica aziendale o simile) Esperienza nell'IT Service Management, Customer Success o in un ruolo comparabile Piacere nel consigliare i clienti e nel costruire relazioni a lungo termine Pensiero analitico così come un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni Capacità comunicative e un atteggiamento sicuro - anche nei confronti del management e degli stakeholder Interesse per la digitalizzazione, l'AI e le moderne organizzazioni di servizio Ottime conoscenze del tedesco (almeno C1) e buone conoscenze dell'inglese (almeno B2) Cosa ti aspetta Champions Academy interna all'azienda Ambiente clienti internazionale Infrastruttura moderna e opzione di homeoffice Buona accessibilità con parcheggi gratuiti Eventi regolari Possibilità di sviluppo interno Un servizio eccellente non nasce per caso. Nasce da persone che si assumono responsabilità, promuovono l'innovazione e crescono insieme ai propri clienti. È esattamente questo ciò per cui ci impegniamo in pidas. Ed è esattamente per questo che cerchiamo te. Il tuo contatto Chief People Officer Scrivere un'E\-mail (<>) linkedin xing jpid0e063f5jm jit0833jm jiy26jm