IT-Service Manager

IT-Service Manager À propos Tes tâches Faire réussir les clients Tu construis des partenariats à long terme, comprends les objectifs de nos clients et développes ensemble des solutions qui créent une réelle valeur ajoutée. Améliorer continuellement les services Tu analyses les indicateurs de service, modères les Service Reviews et déduis des mesures concrètes afin d'augmenter durablement la qualité, l'efficacité et la satisfaction client. Promouvoir l'innovation Tu identifies les potentiels pour l'automatisation et l'AI et accompagnes nos clients dans la mise en œuvre réussie de concepts de service modernes. Piloter des projets Tu coordonnes les améliorations de services, réunis différents stakeholders autour d'une table et assures une mise en œuvre réussie. Créer de la transparence Tu prépares les résultats de service de manière compréhensible, les présentes avec assurance au niveau du management et en déduis des recommandations d'action concrètes. Prendre des responsabilités Tu identifies les risques tôt, trouves des solutions pragmatiques et t'assures que nos clients soient toujours accompagnés de manière optimale. Tes forces Une formation terminée ou des études avec un lien avec l'IT (par ex. informatique, informatique de gestion ou comparable) Expérience dans l'IT Service Management, le Customer Success ou dans un rôle comparable Le plaisir de conseiller les clients et de construire des relations à long terme Pensée analytique ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée solutions Force de communication et une présence assurée - également face au management et aux stakeholders Intérêt pour la digitalisation, l'AI et les organisations de service modernes Très bonnes connaissances de l'allemand (au moins C1) ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais (au moins B2) Ce qui t'attend Champions Academy interne à l'entreprise Environnement client international Infrastructure moderne et option de Homeoffice Bonne accessibilité avec les Parkplätze gratuits Événements réguliers Possibilités de développement internes Un excellent service ne naît pas par hasard. Il naît de personnes qui prennent des responsabilités, promeuvent l'innovation et grandissent ensemble avec leurs clients. C'est exactement ce que nous représentons chez pidas. Et c'est exactement pour cela que nous te cherchons. Ta personne de contact Chief People Officer Écrire un E-Mail (<>) linkedin xing jpid0e063f5jm jit0833jm jiy26jm