Junior IT Support Specialist (80–100 %)

I Suoi compiti

• Supporto IT personale per i nostri collaboratori in diverse sedi e tramite ticketing
• Gestione delle richieste di supporto di 1st Level e semplice 2nd Level
• Configurazione, fornitura e assistenza di notebook, PC, dispositivi mobili e periferiche
• Supporto durante l'onboarding e l'offboarding dei collaboratori
• Collaborazione nell'esercizio e nell'amministrazione del nostro ambiente Microsoft-365 e Active-Directory
• Supporto nella gestione e nello sviluppo della nostra moderna area di lavoro (Workplace)
• Supporto in caso di guasti nell'ambito di rete, stampanti, telefonia e sistemi della postazione di lavoro
• Assistenza e supporto agli utenti per le applicazioni specialistiche utilizzate
• Documentazione di soluzioni, istruzioni e casi di supporto ricorrenti
• Collaborazione in piccoli progetti IT così come nel miglioramento continuo e nella standardizzazione dei nostri processi IT
• Collaborazione con partner IT esterni e fornitori di servizi

Il Suo profilo

• Formazione conclusa in ambito IT, ad esempio come ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ o una qualifica comparabile
• Prima esperienza professionale nel supporto IT o in ambito Workplace di vantaggio
• Conoscenze di base in Microsoft 365, Windows 11 e Active Directory
• Interesse per la moderna IT di workplace, il Client Management e le tecnologie Microsoft Cloud
• Piacere nel contatto diretto con i collaboratori e nella comunicazione comprensibile di soluzioni tecniche
• Marcata orientamento al servizio, nonché un modo di lavorare orientato alle soluzioni e pragmatico
• Modo di lavorare indipendente, strutturato e affidabile
• Predisposizione ad apprendere cose nuove e ad assumere gradualmente maggiore responsabilità nell'operatività IT
• Ottime conoscenze del tedesco, sia orale che scritta
• Patente di guida categoria B e disponibilità per interventi nelle nostre diverse sedi

Sono di vantaggio le prime conoscenze in uno o più dei seguenti ambiti:

• Microsoft Intune e Entra ID
• Microsoft Teams e Exchange Online
• PowerShell
• LAN/WLAN e tecnologia di rete di base
• Sistemi di ticketing e documentazione

Perché noi?

• Un ingresso versatile in un ambiente IT moderno e in forte sviluppo
• Un ampio ambito di compiti con una visione diretta di Workplace, Microsoft 365, Client Management, rete e applicazioni specialistiche
• Assunzione graduale di maggiore responsabilità in base alla Sua esperienza e allo sviluppo
• Un piccolo team IT con brevi processi decisionali e collaborazione diretta
• La possibilità di apportare le proprie idee e di contribuire attivamente ai miglioramenti
• Collaborazione con esperti partner IT esterni e fornitori di servizi specializzati
• Nessun servizio di reperibilità e nessuna disponibilità regolare 24/7
• Un ambiente di lavoro socialmente rilevante con collaboratori in più sedi
• Spazio per lo sviluppo professionale e per la costruzione di un ampio know-how IT

j4id10413183a j4it0939a j4iy26a