Junior IT Support Specialist (80–100 %)

Vos tâches

• Support IT personnel pour nos collaborateurs sur différents sites ainsi que via ticketing
• Traitement des demandes de support au 1st Level et simple 2nd Level
• Configuration, mise à disposition et entretien de notebooks, PC, appareils mobiles et périphériques
• Soutien lors de l'onboarding et de l'offboarding des collaborateurs
• Collaboration à l'exploitation et à l'administration de notre environnement Microsoft-365 et Active-Directory
• Soutien à la gestion et au développement de notre environnement Workplace moderne
• Soutien en cas de dysfonctionnements dans les domaines du réseau, de l'impression, de la téléphonie et des systèmes de poste de travail
• Accompagnement et soutien des utilisatrices et utilisateurs sur nos applications métiers utilisées
• Documentation des solutions, des instructions et des cas de support récurrents
• Collaboration à de petits projets IT ainsi qu'à l'amélioration continue et à la standardisation de nos processus IT
• Collaboration avec des partenaires IT externes et des prestataires de services

Votre profil

• Formation terminée dans le domaine de l'IT, par exemple en tant qu'ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ ou une qualification comparable
• Une première expérience professionnelle dans le support IT ou l'environnement Workplace est un avantage
• Connaissances de base de Microsoft 365, Windows 11 et Active Directory
• Intérêt pour l'IT Workplace moderne, le Client Management et les technologies Microsoft Cloud
• Plaisir au contact direct avec les collaborateurs et à la transmission compréhensible de solutions techniques
• Sens aigu du service ainsi qu'une méthode de travail orientée solutions et pragmatique
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable
• Volonté d'apprendre de nouvelles choses et de prendre progressivement plus de responsabilités dans l'exploitation IT
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Permis de conduire catégorie B ainsi que la volonté d'intervenir sur nos différents sites

Des connaissances initiales dans un ou plusieurs des domaines suivants sont un avantage :

• Microsoft Intune et Entra ID
• Microsoft Teams et Exchange Online
• PowerShell
• LAN/WLAN et technique réseau de base
• Systèmes de ticketing et de documentation

Pourquoi nous ?

• Un début polyvalent dans un environnement IT moderne et en forte évolution
• Un large domaine de tâches avec un aperçu direct du Workplace, Microsoft 365, Client Management, réseau et applications métiers
• Prise progressive de plus de responsabilités en fonction de votre expérience et de votre développement
• Une petite équipe IT avec des voies de décision courtes et une collaboration directe
• La possibilité d'apporter ses propres idées et de participer activement aux améliorations
• Collaboration avec des partenaires IT externes expérimentés et des prestataires de services spécialisés
• Pas de service de piquet et pas de disponibilité régulière 24/7
• Un environnement de travail socialement pertinent avec des collaborateurs sur plusieurs sites
• Espace pour le développement professionnel et la construction d'un large savoir-faire IT

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