Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation

• 26 August 2026 • 100% • Posizione permanente • Zurich Informazioni di base ### Business line Technology & Transformation Città Zurich Livello di esperienza Esperto Percentuale di tempo di lavoro 80% - 100% Data di pubblicazione 25-Aug-2026 Req \# 24788 Descrizione del lavoro ### Località: Zurich Switzerland   Percentuale schema di lavoro: 80-100%  Fai progredire aree di business all'avanguardia con la tua competenza  In Deloitte Consulting, supporti le organizzazioni insieme ai nostri altri specialisti in tecnologia strategy e transformation per sviluppare strategie e implementare sistemi che creino valore aziendale e guidino le performance.  Deloitte è un ServiceNow Global Elite Partner e supporta oltre 7.000 organizzazioni in tutto il mondo nella trasformazione delle loro operazioni attraverso l'automazione dei workflow aziendali e l'AI integrata.  Insieme, orchestrate iniziative di IT Service Management, Workflow Automation e Digital Transformation con ServiceNow come piattaforma centrale - dalla pianificazione strategica all'eccellenza operativa.  Dai forma alle trasformazioni digitali che cambiano le organizzazioni - e fai una vera differenza nel processo.  Come puoi avere un impatto  Non sei solo un implementatore di requisiti - sei un leader e un architetto di soluzioni. In questo ruolo:  • Guida e fa da mentore ai team in complesse implementazioni ServiceNow, stabilendo la direzione strategica e garantendo l'eccellenza nella consegna  • Consiglia dirigenti C-level e stakeholder su strategie di trasformazione a livello aziendale e roadmap digitali  • Progetta soluzioni ServiceNow su scala enterprise che guidino l'efficienza operativa, l'automazione e risultati aziendali misurabili • Guida programmi di trasformazione end-to-end - dalla scoperta e strategia attraverso la progettazione, l'implementazione e l'ottimizzazione  • Costruisce relazioni con i clienti e funge da consulente fidato per le loro sfide aziendali più critiche  • Fa da mentore e sviluppa consulenti junior, condividendo la propria competenza e costruendo la prossima generazione di leader ServiceNow  • Innova con tecnologie emergenti e best practice, posizionando i clienti all'avanguardia della trasformazione digitale  Chi stiamo cercando?  Must-Have:  • 3-5 anni di esperienza pratica con ServiceNow con comprovata competenza in più moduli (ITSM, ITOM, CSM, Workflow o simili)  • ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o certificazione avanzata equivalente (ad es., Certified Application Developer con ampia competenza nella piattaforma)  • Dimostrate capacità e esperienza di consulenza - Hai guidato con successo impegni con i clienti, gestito le aspettative degli stakeholder e fornito risultati trasformativi  • Tedesco e inglese fluenti - Comunichi con sicurezza con clienti di lingua tedesca e internazionali a tutti i livelli  • Competenza funzionale e tecnica - Comprendi sia i requisiti aziendali che l'architettura tecnica, e puoi colmare il divario tra strategia e implementazione  • Mentalità da Business Analyst e architetto - Pensi strategicamente ai processi aziendali, all'integrazione dei sistemi e alla creazione di valore a lungo termine  • Nice-to-Have (ma molto benvenuti):  • Profonda comprensione IT - Hai una forte conoscenza di IT Service Management, best practice ITIL e architettura IT aziendale  • Competenza di settore - Hai conoscenze specializzate in verticali specifici (Servizi Finanziari, Manifatturiero, Sanità, Settore Pubblico, ecc.)  • Public speaking e thought leadership - Hai esperienza nel presentare in conferenze, scrivere articoli o contribuire a discussioni di settore  La tua personalità!  • Motivazione ad andare oltre - Vedi le sfide complesse come opportunità per creare un impatto duraturo e guidare l'innovazione  • Non una mentalità 9-18 - Sei impegnato nel successo del progetto e disposto a investire il tempo e l'energia necessari per fornire risultati eccezionali  • Pensatore strategico - Bilanci l'esecuzione tattica con la visione a lungo termine, tenendo sempre a mente il quadro generale  • Difensore del cliente - Il valore per il cliente e i risultati aziendali sono al centro di tutto ciò che fai. Costruisci fiducia e fornisci risultati misurabili  • Leader collaborativo - Ispiri e responsabilizzi i team, lavori efficacemente con partner cross-funzionali e promuovi una cultura dell'eccellenza  • Apprendimento continuo - Resti aggiornato sulle tendenze del settore, investi nel tuo sviluppo e condividi generosamente la conoscenza con i tuoi colleghi  • Agile e adattabile - Ti assumi la responsabilità dei risultati, navighi l'ambiguità con fiducia e promuovi la responsabilità tra i team  Il tuo team  Unendoti al team del nostro ufficio di Zurich, sarai integrato in un gruppo diversificato di colleghi cordiali fin dall'inizio. Prendiamo seriamente il tuo ulteriore sviluppo e ti offriamo un programma di formazione interno ed esterno completo. Beneficerai anche della nostra competenza in una profonda comprensione della tecnologia, unita a eccellenti capacità comunicative e una più ampia comprensione del business. Non vedi l'ora di lavorare insieme ad alcune delle più grandi organizzazioni in Svizzera e nel mondo per introdurre il cambiamento che ha un impatto reale sul loro business.  Vita in Deloitte  In Deloitte, le tue idee creano impatto e innescano un cambiamento significativo per i nostri clienti, le persone e la società. La tua competenza, il tuo background e la tua prospettiva unici ci aiutano a trovare nuovi modi per affrontare le sfide più complesse, così da poter illuminare il futuro di coloro che il nostro lavoro influenza. In Deloitte, puoi costruire una carriera che ti ispira ed energizza. In De