Product Owner - Customer Service - Secteur Horloger

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un &ea
Product Owner - Customer Service - Secteur Horloger (H/F/X)
Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anima un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Product Owner - Customer Service - Secteur Horloger (H/F/X)
Il ruolo :
Nell'ambito di un programma di trasformazione digitale e industriale, cerchiamo un(a) IT Product Owner – Customer Service per accompagnare l'evoluzione dei processi e dei sistemi informativi di un ambiente industriale esigente.
Integrato(e) in un team di Trasformazione Digitale, interverrete nell'ambito Customer Service, in particolare riguardo alle attività legate alle riparazioni e alla gestione dello stock.
Sarete il punto di riferimento operativo tra i team di business e IT. Il vostro obiettivo: comprendere e sfidare i bisogni di business, proporre soluzioni di sistema pragmatiche, tradurle in specifiche funzionali e guidarne la realizzazione fino alla messa in produzione e al loro funzionamento in Run.
Lavorerete in un ambiente applicativo che comprende in particolare SAP CS, PLM, BI/Data oltre a diverse applicazioni di business.
Responsabilità:
Raccogliere, analizzare e sfidare i bisogni di business al fine di identificare problematiche e opportunità di miglioramento.
Identificare e proporre, con i team IT, soluzioni funzionali e tecniche adeguate.
Tradurre i bisogni di business in specifiche funzionali chiare.
Gestire e dare priorità al backlog in collaborazione con i vari stakeholder.
Guidare i progetti e le evoluzioni end-to-end, dalla definizione del bisogno fino alla messa in produzione.
Coordinare i team IT, di business, esperti tecnici, integratori e partner esterni.
Organizzare le fasi di test e di validazione di business, poi accompagnare i deployment e le messe in produzione.
Assicurare il monitoraggio post-deployment e del Run, vegliando sulla robustezza, la manutenibilità e la sostenibilità delle soluzioni.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di business e all'adozione delle soluzioni da parte degli utenti.
Cosa cerchiamo:
Disponete idealmente di 3 a 5 anni di esperienza in Product Ownership, gestione di progetti IT, analisi funzionale o trasformazione digitale.
Combinate una vera sensibilità IT con solide competenze nella gestione di progetti. Comprendete i sistemi informativi e sapete fare da tramite tra le sfide di business e i team tecnici, senza essere necessariamente sviluppatori.
Un'esperienza in un ambiente Customer Service, industriale/Manufacturing, Supply Chain o operazioni costituisce un vero valore aggiunto. Una conoscenza di SAP CS, PLM, BI/Data o di applicazioni di business sarebbe ugualmente apprezzata.
Siete autonomi, pragmatici, strutturati e orientati alle soluzioni. Sapete far avanzare i temi, dare priorità, prendere decisioni e collaborare efficacemente con interlocutori di business, tecnici ed esterni.
Cosa offriamo:
?? Unirti a noi al momento giusto per ritagliare il tuo posto all'interno di un'organizzazione in forte crescita
?? Missioni varie in un ambiente stimolante che ti permetteranno di avere un impatto reale sull'azienda
?? La possibilità di lavorare in modo autonomo ed essere propositivo per crescere insieme
? Un percorso di carriera adattato alla tua personalità, sia a livello di ruolo che di località
?? Una formazione impegnativa e continua per liberare tutto il tuo potenziale
?? Una cultura della performance con ottimi premi produzione
?? Una mutua molto completa (la GEREP) e buoni pasto (carta Swile)
Come si svolge il processo di reclutamento presso Ekkiden?
Presso Ekkiden, ci impegniamo a offrire un'esperienza positiva a ogni candidato.
Primo contatto: Il nostro team di reclutamento vi contatterà per discutere le vostre motivazioni e aspettative.
Colloqui: Sarete sottoposti a uno o due colloqui con i nostri business manager, a seconda della posizione per cui candidatevi.
Incontro con il cliente: Infine, avrete l'opportunità di incontrare il cliente.
Sebbene questo sia il nostro processo standard, possiamo adattarlo in base a circostanze specifiche.
Trovate anche tutte le nostre offerte di lavoro sul nostro sito internet ??
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