Product Owner - Customer Service - Uhrensektor

Ekkiden, eine 2019 gegründete internationale Beratungsgruppe, leitet ein Ökosystem aus leidenschaftlichen und engagierten Beratern, die Transformationsprojekte in den Bereichen Organisation, Betrieb und Technologie in der IT/Digital, Industrie/R&D und Sustainability bei Großunternehmen und KMU in Frankreich, der Schweiz, Spanien und Deutschland durchführen.
Product Owner - Customer Service - Uhrensektor (H/F/X)
Die Rolle:
Im Rahmen eines digitalen und industriellen Transformationsprogramms suchen wir einen IT Product Owner – Customer Service, um die Entwicklung der Prozesse und Informationssysteme in einem anspruchsvollen industriellen Umfeld zu begleiten.
In ein Digital Transformation Team integriert, werden Sie im Bereich Customer Service tätig sein, insbesondere im Zusammenhang mit Aktivitäten rund um Reparaturen und Bestandsmanagement.
Sie werden das operative Bindeglied zwischen den Fachabteilungen und der IT sein. Ihr Ziel: Fachbedürfnisse zu verstehen und zu hinterfragen, pragmatische Systemlösungen vorzuschlagen, diese in funktionale Spezifikationen zu übersetzen und deren Umsetzung bis zur Inbetriebnahme und dem laufenden Betrieb (Run) zu steuern.
Sie werden in einer Applikationslandschaft arbeiten, die unter anderem SAP CS, PLM, BI/Data sowie verschiedene Fachanwendungen umfasst.
Verantwortlichkeiten:
Fachbedürfnisse erfassen, analysieren und hinterfragen, um Problemstellungen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Zusammen mit den IT-Teams geeignete funktionale und technische Lösungen identifizieren und vorschlagen.
Fachbedürfnisse in klare funktionale Spezifikationen übersetzen.
Das Backlog in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern verwalten und priorisieren.
Projekte und Weiterentwicklungen von Ende zu Ende steuern, von der Bedarfsdefinition bis zur Inbetriebnahme.
IT-, Fach-, technischen Experten-, Integratoren- und externen Partnerteams koordinieren.
Testphasen und fachliche Validierungen organisieren und anschließend die Rollouts und Inbetriebnahmen begleiten.
Die Nachbetreuung nach dem Rollout und den Run sicherstellen, wobei auf die Robustheit, Wartbarkeit und Nachhaltigkeit der Lösungen zu achten ist.
Zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse und zur Akzeptanz der Lösungen durch die Anwender beitragen.
Was wir suchen:
Idealerweise verfügen Sie über 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Product Ownership, IT-Projektmanagement, in der funktionalen Analyse oder der digitalen Transformation.
Sie kombinieren ein echtes IT-Verständnis mit fundierten Projektmanagement-Kompetenzen. Sie verstehen Informationssysteme und können die Verbindung zwischen geschäftlichen Anforderungen und technischen Teams herstellen, ohne notwendigerweise selbst Entwickler zu sein.
Erfahrung in einem Customer Service-, Industrie/Manufacturing-, Supply Chain- oder Operations-Umfeld ist ein echter Vorteil. Kenntnisse in SAP CS, PLM, BI/Data oder Fachanwendungen werden ebenfalls geschätzt.
Sie sind autonom, pragmatisch, strukturiert und lösungsorientiert. Sie wissen, wie man Themen vorantreibt, priorisiert, Entscheidungen trifft und effektiv mit geschäftlichen, technischen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeitet.
Was wir bieten:
?? Uns zum richtigen Zeitpunkt beitreten, um sich in einer stark wachsenden Organisation einen Platz zu schaffen
?? Vielfältige Einsätze in einem herausfordernden Umfeld, die es Ihnen ermöglichen, einen echten Einfluss auf das Unternehmen zu haben
?? Die Möglichkeit, autonom zu arbeiten und als Impulsgeber für gemeinsames Wachstum tätig zu sein
? Ein auf Ihre Persönlichkeit zugeschnittener Karriereweg, sowohl in Bezug auf die Rolle als auch auf den Standort
?? Eine anspruchsvolle kontinuierliche Weiterbildung, um Ihr gesamtes Potenzial auszuschöpfen
?? Eine Leistungskultur mit attraktiven Leistungsprämien
?? Eine sehr umfassende Krankenzusatzversicherung (die GEREP) und Essensgutscheine (Swile-Karte)
Wie läuft der Rekrutierungsprozess bei Ekkiden ab?
Bei Ekkiden verpflichten wir uns, jedem Kandidaten eine positive Erfahrung zu bieten.
Erster Kontakt: Unser Rekrutierungsteam wird Sie kontaktieren, um über Ihre Motivationen und Erwartungen zu sprechen.
Gespräche: Sie werden je nach Stelle, auf die Sie sich bewerben, ein oder zwei Gespräche mit unseren Business Managern führen.
Treffen mit dem Kunden: Schließlich haben Sie die Möglichkeit, den Kunden kennenzulernen.
Obwohl dies unser Standardprozess ist, können wir ihn an spezifische Umstände anpassen.
Finden Sie auch alle unsere Stellenangebote auf unserer Website ??
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