Service Advisor Back Office After Sales (m/f/d) 80 - 100%

L'idea di offrire proattivamente un'esperienza cliente eccellente insieme al tuo team ti ispira? Ti piace svolgere attività amministrative con un alto livello di qualità e in modo autonomo?

L'area Direct, Digital & Customer Care è un importante canale di vendita di Zurich Schweiz e garantisce, attraverso soluzioni di consulenza e vendita telefoniche e digitali, che i nostri clienti ricevano la migliore protezione in ogni fase della vita. In qualità di Customer Service Advisor nel Back Office After Sales, farai parte di un team motivato e con molta personalità. Se consideri l'eccellenza del cliente come un atteggiamento e vedi il processo di trasformazione come un'opportunità per migliorare le interazioni con i clienti, allora questa posizione potrebbe essere il tuo prossimo passo di carriera.

Cosa farai

Gestirai le richieste in entrata dei clienti sia per iscritto che telefonicamente e troverai soluzioni orientate al cliente anche in situazioni impegnative
Effettuerai modifiche ai contratti e garantirai la corretta gestione delle immatricolazioni, dei cambi e delle disimmatricolazioni dei veicoli, nonché di altri processi amministrativi
Consulterai in modo competente clienti, agenzie generali e uffici specialistici interni su questioni assicurative nel settore clienti privati non vita
Redigerai e gestirai la corrispondenza scritta con i clienti con un'elevata qualità e garantirai un'elaborazione efficiente
Assumerai la responsabilità dell'elaborazione tempestiva e di alta qualità dei tuoi casi aziendali

Cosa porti con te

Formazione commerciale conclusa con successo e/o esperienza professionale nel settore assicurativo o finanziario
Certificazione VBV un plus
Esperienza nel contatto con i clienti per iscritto e telefonicamente
Elevata orientamento al servizio e consapevolezza della qualità
Ottime conoscenze scritte e orali di tedesco e inglese, francese e/o italiano un plus

Informazioni aggiuntive

Part-time o full-time: 80-100%

Luogo di lavoro: Zurich, Oerlikon

Lavoro ibrido: fino al 40%

Siamo lieti di ricevere la tua candidatura online – anche senza lettera di presentazione.
Sarà un piacere per noi lasciarti convincere della tua motivazione durante un incontro personale.

Chi siamo

Zurich è un marchio forte – più di 1,4 milioni di clienti svizzeri si fidano dei nostri prodotti e servizi. La base del nostro successo sono i nostri 53‘000 collaboratori in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere meglio i propri rischi e a proteggersi da essi. Per offrire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri collaboratori modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione continua. Come collaboratore Zurich, beneficerai di una vasta gamma di vantaggi e di una cultura forte, caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team.

In Zurich coltiviamo una cultura di diversità e inclusione. I nostri obiettivi e i nostri valori sono creati per proteggere i nostri collaboratori, promuovere la fiducia e aiutarli a esprimere tutto il loro potenziale. Sosteniamo la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal genere, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine, dall'appartenenza etnica, dalla religione, ecc. L'acquisizione dei nostri talenti e i processi di reclutamento riflettono questo impegno nella vita quotidiana. Unisciti a noi e diventa parte di questa cultura.

Informazioni per i recruiter

Zurich non accetta candidature non richieste da parte di recruiter per questa posizione. Si prega pertanto i recruiter di non inviare documenti di candidati ai nostri collaboratori o tramite il nostro portale online per le carriere. Rifiutiamo qualsiasi responsabilità per candidature inviate non su richiesta e per eventuali commissioni e ringraziamo per la comprensione.