Service Advisor Back Office After Sales (m/f/d) 80 - 100%

L'idée d'offrir proactivement une expérience client excellente avec votre équipe vous inspire-t-elle ? Aimez-vous accomplir des tâches administratives de manière autonome et avec un haut niveau de qualité ?

Le secteur Direct, Digital & Customer Care est un canal de vente important de Zurich Suisse et garantit, grâce à des solutions de conseil et de vente téléphoniques et numériques, que nos clientes et clients reçoivent la meilleure protection dans chaque situation de la vie. En tant que Kundenbetreuer Customer Service Advisor dans le Back Office After Sales, vous faites partie d'une équipe motivée dotée de beaucoup de personnalité. Si vous comprenez l'excellence client comme une attitude et que vous voyez le processus de transformation comme une opportunité d'améliorer les interactions avec les clients, alors ce poste pourrait être votre prochaine étape de carrière.

Ce que vous faites

Vous traitez les demandes entrantes des clients par écrit ainsi que par téléphone et trouvez également des solutions orientées client dans des situations exigeantes
Vous effectuez des modifications de contrats et assurez le traitement correct des immatriculations, des changements d'immatriculation et des radiations de véhicules ainsi que d'autres processus administratifs
Vous conseillez de manière compétente les clients, les agences générales et les services spécialisés internes sur les questions d'assurance dans le domaine des clients privés non-vie
Vous rédigez et traitez la correspondance écrite avec les clients avec une haute qualité et assurez un traitement efficace
Vous assumez la responsabilité du traitement de vos dossiers commerciaux de manière ponctuelle et de haute qualité

Ce que vous apportez

Formation commerciale avec succès achevée et/ou expérience professionnelle dans le secteur des assurances ou de la finance
Certification VBV un avantage
Expérience dans le contact client écrit et téléphonique
Forte orientation service et conscience de la qualité
Très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand et de l'anglais, le français et/ou l'italien sont un avantage

Informations supplémentaires

Temps partiel ou plein temps : 80-100%

Lieu de travail : Zurich, Oerlikon

Travail hybride : jusqu'à 40%

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne – même sans lettre de motivation.
Vous pouvez volontiers nous convaincre de votre motivation lors d'une rencontre personnelle.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clientes et clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès est constituée de nos 53‘000 collaborateurs à travers le monde, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Pour fournir la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation continue intéressantes. En tant que collaborateur Zurich, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'orientation d'équipe.

Chez Zurich, nous entretenons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et les aider à exploiter pleinement leur potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. L'acquisition de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture.

Information pour les agences de placement

Zurich n'accepte aucune candidature non sollicitée de la part d'agences de placement pour ce poste. Les agences de placement ne doivent donc pas soumettre de documents de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures soumises de manière non sollicitée ainsi que pour d'éventuels frais et vous remercions de votre compréhension.