Collaboratore/trice Backoffice / Servizio interno

Il tuo ruolo: • In qualità di collaboratore/trice Backoffice / Servizio interno, sarai un'importante interfaccia tra il servizio clienti, le vendite e i reparti interni. • Ti assicurerai che i processi amministrativi funzionino in modo affidabile, che i dati siano gestiti correttamente e che i nostri collaboratori siano supportati in modo ottimale nell'attività quotidiana. • Lavorerai in modo autonomo, strutturato e manterrai la visione d'insieme anche con più compiti in corso contemporaneamente. I tuoi compiti: • Elaborazione e controllo dei compiti amministrativi nell'attività quotidiana • Elaborazione e controllo di domande e documenti contrattuali • Gestione e aggiornamento dei dati di clienti, contratti e collaboratori nel CRM • Controllo ed elaborazione di pendenze aperte • Supporto nella post-elaborazione e nel controllo di appuntamenti e feedback sugli appuntamenti • Garanzia di una documentazione CRM completa e tracciabile • Creazione e gestione di liste Excel, panoramiche e valutazioni • Supporto al servizio clienti e alle vendite per questioni amministrative • Gestione di E-mail e di richieste interne ed esterne • Gestione di documenti e informazioni su SharePoint • Supporto per ingressi, uscite e temi amministrativi dei collaboratori • Compiti generali di backoffice e organizzativi • Collaborazione al miglioramento e alla semplificazione continua dei processi interni • Assunzione di ulteriori compiti amministrativi in base alle necessità Cosa porti con te: • Formazione commerciale o esperienza corrispondente nell'ambito amministrativo, idealmente con esperienza professionale presso una cassa malati o in un ambiente assicurativo • Ottime capacità organizzative e un metodo di lavoro strutturato • Metodo di lavoro autonomo, affidabile e accurato • Uso sicuro di MS Office, in particolare Outlook, Excel e Word • Esperienza con sistemi CRM un vantaggio • Buone conoscenze di tedesco scritto e parlato • Francese, italiano o inglese sono un vantaggio • Piacere per i compiti amministrativi e per la collaborazione con diversi reparti • Elevata consapevolezza della qualità e un buon occhio per i dettagli • Senso di responsabilità e discrezione Cosa è importante per noi: Nel backoffice non si tratta solo di svolgere compiti. Per noi è importante che tu sia proattivo, riconosca le incongruenze e ti assuma la responsabilità dei tuoi compiti. Aiuti a far sì che i nostri processi funzionino in modo pulito, efficiente e tracciabile. Lavorerai a stretto contatto con il servizio clienti, le vendite e altri uffici interni, contribuendo così in modo importante a un'attività quotidiana professionale e senza intoppi. Ti offriamo: Un'attività versatile con responsabilità, percorsi decisionali brevi e uno scambio stretto con diverse aree aziendali. Avrai la possibilità di contribuire attivamente alla definizione dei processi e di svilupparti professionalmente e personalmente.