Back Office

Ti piace comunicare con i clienti, trovare soluzioni e creare esperienze di servizio eccezionali in un ambiente di e-commerce veloce? Sei qualcuno che prospera nel costruire relazioni, coordinarsi con diversi team e mantenere ogni interazione con il cliente liscia e professionale? LA TUA MISSIONE Come nostro Agente di Back Office, sei il partner di fiducia per il tuo portafoglio clienti. Assicuri un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità gestendo gli ordini, coordinandoti con gli stakeholder interni e fornendo un servizio eccezionale dall'inchiesta alla consegna. Costruisci e mantieni forti relazioni con i clienti assegnati, assicurando un servizio eccezionale e una retention a lungo termine dei clienti. Gestisci il processo completo dall'ordine al pagamento, comprese le offerte, la gestione degli ordini, le note di credito e le richieste dei clienti. Identifica opportunità commerciali e potenziali rischi di ricavo, sostenendo proattivamente la crescita aziendale. Coordinati con i team interni, compresi Procurement, Logistica, Produzione, Qualità, Ingegneria, Affari Regolatori e Gestione dei Conti Chiave—per assicurare consegne accurate e tempestive. Agisci come punto di contatto principale e partner di escalation per le richieste dei clienti, risolvendo i problemi in modo efficiente e professionale. Prepara e rilascia certificati, dichiarazioni di conformità e altra documentazione per i clienti. Contribuisci continuamente a migliorare i processi e a fornire un'esperienza del cliente di prima classe. IL TUO PROFILIO Istruzione commerciale (ad es. Amministrazione aziendale, Vendite o una qualifica commerciale equivalente). Almeno 1 anno di esperienza nelle vendite interne, nel servizio clienti o nel supporto di back-office per prodotti industriali. Forza nella gestione delle relazioni con i clienti con una mentalità orientata al servizio. L'esperienza di lavoro con HubSpot CRM sarebbe un enorme vantaggio. Fluente in tedesco e inglese a livello aziendale. Altre lingue europee (come francese o italiano) sono un plus. Approccio pragmatico, manuale e orientato alle soluzioni nel lavoro. Ottimi skill di comunicazione, organizzazione e risoluzione dei problemi. Giocatore di squadra che ama collaborare attraverso i dipartimenti in un ambiente internazionale. APSOparts DNA APSOparts è una consociata del Gruppo Angst+Pfister. Per oltre 100 anni, Angst+Pfister ha sviluppato, prodotto e fornito componenti industriali di alta qualità ai clienti di tutto il mondo. Negli ultimi 15 anni, APSOparts ha offerto oltre 100,000 prodotti standard attraverso il suo negozio online, consentendo ai nostri clienti OEM di approvvigionare con comodità le loro esigenze industriali quotidiane. Insieme con i nostri clienti, ci impegniamo a guidare la crescita sostenibile e il successo a lungo termine. I TUOI VANTAGGI Un ambiente di lavoro dinamico e internazionale con percorsi decisionali brevi. Una cultura di squadra collaborativa in cui le tue idee e contributi contano. Opportunità di sviluppo professionale e apprendimento continuo. Accordi di lavoro flessibili con la possibilità di lavoro ibrido. Stipendio competitivo e benefici per i dipendenti attraenti. Luogo di lavoro moderno con gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Un'azienda che valorizza la fiducia, la proprietà, il lavoro di squadra e l'eccellenza del cliente. L'opportunità di avere un impatto visibile sulla soddisfazione del cliente e sul successo aziendale fin dal primo giorno. Hai visto te stesso nel nostro annuncio di lavoro? Non esitare a candidarti!