IT 1st und 2nd Level Supporter:in 100% [Ref:2426]

IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]
Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza informatica. Per la nostra clientela cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. A tal fine, attribuiamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale.
Per supportare la nostra rinomata clientela nella regione di Berna, siamo costantemente alla ricerca di personalità amichevoli, impegnate e affidabili come
IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]
I vostri compiti
Ricezione e classificazione delle richieste via telefono e web ticket, nonché prima analisi degli errori
Risoluzione autonoma dei guasti tramite supporto remoto e consulenza sui sistemi di postazione di lavoro Microsoft
Inoltro di richieste complesse al 2nd Level Support e avvio di procedure di escalation
Esecuzione di semplici lavori di installazione e manutenzione su PC, dispositivi periferici, componenti di rete e mezzi di comunicazione
Creazione di istruzioni e miglioramento continuo dei processi di supporto
Il vostro profilo
Formazione conclusa nel settore informatico (apprendistato, maturità, studi universitari) o almeno tre anni di esperienza nel supporto di primo o secondo livello
Ottime conoscenze del supporto di 1st e 2nd livello
Approfondite conoscenze IT nell'automazione degli uffici, in particolare in MS Office, UCC, Windows 11, M365 e MDM
Profonda esperienza nella gestione di guasti e richieste
Certificazione Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) o una certificazione ufficiale Microsoft comparabile è un vantaggio
Conoscenze di tedesco livello C2 e conoscenze di svizzero-tedesco o italiano livello B2 assolutamente necessarie
La vostra opportunità
Ambiente di lavoro stimolante e motivante
Clima di lavoro piacevole che contribuisce al benessere e al successo
Apertura a una collaborazione cooperativa e dinamica
Dettagli su questa posizione
Inizio del lavoro immediatamente o previo accordo
Luogo di lavoro regione Berna
Rapporto di lavoro temporaneo a tempo indeterminato
Posto a tempo pieno 100% jpid20a66ecjm jit0728jm jiy26jm