Supporter:in IT 1er et 2ème niveau 100% [Ref:2426]

Supporter:in IT 1er et 2ème niveau (a) 100% [Ref:2426]
Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons la plus haute importance au fait que les candidats, les clients et l'emploi correspondent de manière optimale.
Pour soutenir notre clientèle de renom dans la région de Bern, nous sommes continuellement à la recherche de personnalités amicales, engagées et fiables en tant que
Supporter:in IT 1er et 2ème niveau (a) 100% [Ref:2426]
Vos tâches
Réception et classification des demandes via téléphone et web-tickets ainsi que première analyse des erreurs
Résolution autonome des pannes via support à distance et conseil sur les systèmes de postes de travail Microsoft
Transmission des demandes complexes au support de 2ème niveau et initiation des procédures d'escalade
Réalisation de travaux simples d'installation et de maintenance sur les PC, les périphériques, les composants réseau et les moyens de communication
Création de guides ainsi qu'amélioration continue des processus de support
Votre profil
Formation achevée dans le domaine de l'informatique (apprentissage, maturité, études) ou au moins trois ans d'expérience dans le support de premier ou second niveau
Très bonnes connaissances en support de 1er et 2ème niveau
Connaissances approfondies en informatique dans l'automatisation de bureau, en particulier MS Office, UCC, Windows 11, M365 et MDM
Expérience approfondie dans le traitement des pannes et des demandes
Certification Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) ou une certification officielle Microsoft comparable est un avantage
Connaissances en allemand de niveau C2 et connaissances en français ou en italien de niveau B2 impérativement nécessaires
Votre chance
Environnement de travail inspirant et motivant
Climat de travail agréable qui contribue au bien-être et au succès
Ouverture à une collaboration coopérative et dynamique
Détails concernant ce poste
Entrée en fonction immédiate ou selon accord
Lieu de travail région de Bern
Contrat de travail temporaire à durée indéterminée
Poste à plein temps 100% jpid20a66ecjm jit0728jm jiy26jm