Data Center Technician

Panoramica In qualità di Microsoft Data Center Technician (DCT), svilupperai una comprensione dei processi e delle procedure standard per la preparazione, l'installazione, l'esecuzione di diagnostica, la risoluzione dei problemi, la sostituzione e/o la dismissione delle apparecchiature sotto la guida di colleghi del Data Center più esperti.  Questa opportunità ti permetterà di sviluppare una comprensione del nostro ambiente Data Center, di familiarizzare con le procedure di sicurezza e gestione dei dati e di accelerare la tua crescita professionale nel processo. Microsoft-s Cloud Operations & Innovation (CO+I) è il motore che alimenta i nostri servizi cloud. Come DCT di CO+I, svolgerai un ruolo chiave nel fornire l'infrastruttura principale e le tecnologie fondamentali per i servizi online di Microsoft, tra cui Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e la piattaforma Microsoft Azure. Come gruppo, CO+I è focalizzato sullo sviluppo personale e professionale di tutti i dipendenti e offre opportunità di formazione e crescita, tra cui Career Rotation Programs, formazione ed eventi su Diversity & Inclusion e certificazioni professionali. La nostra infrastruttura è composta da un ampio portafoglio globale di oltre 200 Data Center in 32 paesi e milioni di server. La nostra base è costruita e gestita da un team di esperti del settore che lavorano per supportare i servizi per oltre 1 miliardo di clienti e 20 milioni di aziende in oltre 90 paesi in tutto il mondo. Con la sostenibilità ambientale e l'ottimizzazione in prima linea nel design e nelle operazioni del nostro data center, continuiamo a crescere ed evolverci mentre soddisfiamo le mutevoli richieste di business che rendono Microsoft un fornitore cloud di classe mondiale. Responsabilità • Contribuisce al monitoraggio dei problemi attraverso escalation, domande e ricerca di guida per la risoluzione tempestiva dei problemi da parte di tecnici più esperti. • Partecipa ai briefing di sicurezza quotidiani, completa la formazione richiesta in linea con il ruolo e il carico di lavoro, inclusa la formazione sulla sicurezza, e rispetta le procedure di sicurezza (ad es. uso delle apparecchiature, sollevamento, rischi elettrici, uso di scale/scale con ruote). • Completa i ticket assegnati in modo efficiente e in linea con i Key Performance Indicators (KPIs) rispettando i Service Level Agreements (SLAs) stabiliti con la guida di altri tecnici. • Rispetta le procedure e le policy di sicurezza e gestione dei dati con la guida di altri tecnici e completa la formazione sulla sicurezza richiesta. • Mantiene un forte orientamento al cliente per comprendere l'impatto del proprio lavoro durante il completamento dei ticket e dei compiti assegnati. • Contribuisce a un ambiente di team positivo ed efficace condividendo informazioni con gli altri, contribuendo alle riunioni regolari del team, ponendo domande e rimanendo informato sullo stato del lavoro degli altri.  • Nutre orgoglio e un senso di responsabilità per la qualità del servizio, la completezza e la proprietà delle strutture del data center. • Incarna la nostra cultura e i nostri valori. Qualifiche *Qualifiche Richieste* Diploma di scuola superiore, GED, un apprendistato/qualifica professionale o esperienza equivalente e conoscenza di base dell'hardware e dei componenti del computer. Requisiti per il controllo dei precedenti (Background Check): Per questo ruolo è richiesta la capacità di soddisfare i requisiti di screening di sicurezza di Microsoft, del cliente e/o del governo. Questi requisiti includono, ma non si limitano ai seguenti screening di sicurezza specializzati: • Microsoft Cloud Background Check: Per questa posizione sarà richiesto di superare il controllo dei precedenti Microsoft Cloud all'assunzione/trasferimento e ogni due anni successivamente. Mentre non sono richiesti, cerchiamo anche le seguenti *Qualifiche Preferibili*: • Esperienza nel supporto di apparecchiature IT o tecnologie correlate. • Certificazioni applicabili: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC). • Una patente di guida sarebbe un vantaggio Data Center Technicians ATR-B - La fascia retributiva base tipica per questo ruolo in tutta la Svizzera è CHF 74,000.00 - CHF 74,000.00 all'anno. Determinati ruoli potrebbero essere idonei per benefit e altre compensazioni. Trova ulteriori informazioni su benefit e retribuzioni qui: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate-pay/switzerland-corporate-pay.html Data Center Technicians ATR-C - La fascia retributiva base tipica per questo ruolo in tutta la Svizzera è CHF 89,900.00 - CHF 127,700.00 all'anno. Determinati ruoli potrebbero essere idonei per benefit e altre compensazioni. Trova ulteriori informazioni su benefit e retribuzioni qui: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate-pay/switzerland-corporate-pay.html Questa posizione rimarrà aperta per un minimo di 5 giorni, con candidature accettate su base continua fino al completamento della posizione. -------------------- Microsoft è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego indipendentemente da età, ascendenza, cittadinanza, colore, congedo per cure familiari o mediche, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato migratorio, stato civile, condizione medica, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato di veterano protetto o militare, razza, etnia, religione, sesso (inclusa la gravidanza), orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi, dai regolamenti e dalle ordinanze locali applicabili. Se necessiti di assistenza per adattamenti religiosi e/o un adattamento ragionevole dovuto a una disabilità durante il processo di candidatura, leggi di più su come richiedere adattamenti.