Business Analyst Omnichannel Kampagnenmanagement (all genders)

80-100%

Winterthur / Smart Working

Ogni storia di successo inizia con la fiducia in se stessi.

Come AXA, ci vediamo come una partner che sta al tuo fianco e crede in te. Per questo ti sfidiamo e ti sosteniamo, mostrandoti proattivamente le opportunità per il tuo futuro. Ti incoraggiamo e ti offriamo spazi di libertà affinché tu possa connettere le cose che sono importanti per te. Insieme al tuo impegno e al tuo contributo individuale, ne deriverà una partnership orientata al futuro. Per te, per noi e per i nostri clienti. E non solo per il momento. Ma a lungo termine.

Noi del team Omnichannel Campaign Solutions (OCS) sviluppiamo, insieme ai campaign manager, soluzioni innovative per nuove campagne e interazioni con i clienti lungo la Customer Journey. Progettiamo il design e l'implementazione tecnica dei canali di contatto con i clienti (E-Mail, Leads, lettere, SMS, Push Notifications, Agentic Agents, ...) così come la fornitura e la gestione dei dati provenienti da tutti i processi core e dalle interazioni, utilizzati per i gruppi target delle campagne e i contenuti personalizzati.

Ci troviamo attualmente in una fase di trasformazione entusiasmante, in cui stiamo migrando il nostro sistema da SAP-Marketing alla BSI Customer Suite. Per supportare questo cambiamento e per lo sviluppo del nostro panorama di dati e sistemi di gestione delle campagne, cerchiamo una persona motivata nell'analisi aziendale (Business Analysis) per rafforzare il nostro team - durante e dopo la migrazione.

Nel settore Customer Experience & Strategy ci impegniamo ogni giorno con molto cuore affinché i nostri clienti siano entusiasti di AXA tanto quanto noi stessi. Per raggiungere questo obiettivo, sviluppiamo costantemente i nostri prodotti e le nostre strategie. Elaboriamo soluzioni innovative e stimolanti - e le presentiamo in modo semplice e comprensibile ai nostri clienti, ai nostri collaboratori, ai nostri partner e ai media.

Cosa ti aspetta

Inserito nel nostro team agile DevOps, fornirai i seguenti contributi:

• Sostieni attivamente il progetto di costruzione per la nostra nuova piattaforma BSI orientata al futuro e accompagni il passaggio dal nostro precedente sistema
• Come parte del team agile di prodotto, ti assumi la responsabilità della piattaforma di marketing, analizzi i processi aziendali e i requisiti e progetti soluzioni eccezionali, innovative, stabili e performanti per la gestione delle campagne.

Cosa porti con te

• Hai almeno 3-4 anni di esperienza professionale in Business Analysis, Requirements Engineering o gestione delle campagne (Marketing o vendite)
• Hai esperienza con i sistemi di gestione delle campagne & selezioni di dati e con la gestione basata sui numeri di campagne CRM.
• Sei aperto verso nuove tecnologie, in particolare l'Intelligenza Artificiale. Idealmente possiedi le prime esperienze pratiche in materia e sei pronto a utilizzarne attivamente il potenziale.
• Sei comunicativo, impegnato e ami lavorare in un team agile e auto-organizzato.
• Hai una mentalità di esecuzione orientata agli obiettivi e alle soluzioni, sei capace di entusiasmo, curioso e propositivo.
• Hai ottime conoscenze della lingua tedesca.
• L'esperienza con la piattaforma BSI - in particolare con i moduli CDP o CX - è un grande vantaggio e un forte elemento di differenziazione.

Cosa ti offriamo

Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti ottengono i migliori risultati. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili - oltre l'ordinario.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), anno lavorativo annuale, 5 settimane di vacanza (6 settimane a partire dai 50 anni), regalo vacanze 2 settimane ogni 5 anni, acquisto vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi/anno

Lavoro e famiglia: Orari di riunione adatti alle famiglie, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per l'asilo nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per l'assistenza di familiari e in situazioni personali impegnative

Previdenza e assicurazioni: Cassa pensioni attraente con ampie prestazioni sovra-obbligatorie incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Flexible Benefits: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annui sulla piattaforma benefit Swibeco, mensa convenzionata o Lunch-Card, indennità Smart Working CHF 200 all'anno

Mobilità: Rimborso per l'abbonamento metà prezzo, Reka-Pay fino a CHF 1-000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette a noleggio AXA

Equilibrio sano nella vita lavorativa quotidiana: Check-up gratuiti, settimane della salute annuali, varie offerte di movimento (online/offline), servizi di massaggio, sale relax, Employee Care, portale della salute online, vari seminari/eventi sulla prevenzione della salute e sulla salute mentale

Sviluppo: 3 giorni di tempo individuale per l'apprendimento, coaching gratuiti, ampia offerta di opportunità di apprendimento e sviluppo, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo del talento, seminari per i collaboratori 55+ (AXA Horizon), impegno in community su diversi temi, partecipazione a progetti di innovazione (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 giorni di tempo per attività di volontariato (ambiente e sociale)

Il tuo futuro luogo di lavoro

Römerstrasse 17 - Google Maps

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Hai domande o altre richieste? Bernhard Müller (bernhard.mueller@axa.ch)
è volentieri a tua disposizione via email.

Troverai maggiori informazioni sul processo di candidatura qui.

La diversità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA

Apertura, rispetto e apprezzamento delle differenze e delle somiglianze sono caratteristiche essenziali della collaborazione in AXA Svizzera. Vogliamo promuovere l'uguaglianza di opportunità e abbattere le barriere anche nel processo di candidatura.

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