Responsabile operativo servizio vendite

Ref 2584823 | Data: 12 Oct 2026

SAMSIC EMPLOI SA

Responsabile operativo servizio vendite (H/F/D)

Descrizione del posto:

Ricerchiamo un Responsabile Operativo per un'azienda specializzata in soluzioni legate all'acqua, in particolare piscine, bacini, impianti tecnici, trattamento dell'acqua e servizi di manutenzione. Il Responsabile operativo del servizio vendite è responsabile della guida, dell'organizzazione e dello sviluppo dell'attività commerciale e operativa dell'azienda.

Assicura la coordinazione tra la Direzione, i team commerciali, i team tecnici e i clienti. Veglia al raggiungimento degli obiettivi commerciali, alla redditività degli affari così come alla qualità del servizio fornito.

Vera interfaccia tra i diversi servizi, garantisce la corretta circolazione delle informazioni e assicura che gli impegni commerciali siano coerenti con le capacità tecniche e operative dell'azienda.

Principali responsabilità

Gestione del servizio vendite

• Organizzare e supervisionare l'attività quotidiana del servizio vendite.
• Definire le priorità commerciali in collaborazione con la Direzione.
• Seguire il portafoglio clienti, le offerte, i preventivi, gli ordini e gli affari in corso.
• Assicurare il monitoraggio degli obiettivi di fatturato, margine e redditività.
• Identificare le opportunità di sviluppo e contribuire alla crescita dell'attività.
• Implementare azioni volte a migliorare le performance commerciali.

Management e coordinamento dei team

• Dirigere, accompagnare e motivare i collaboratori del servizio vendite.
• Organizzare e ripartire le attività in funzione delle priorità.
• Fissare gli obiettivi individuali e collettivi e assicurarne il monitoraggio.
• Animare le riunioni e i punti di coordinamento.
• Accompagnare lo sviluppo delle competenze dei collaboratori.
• Favorire una collaborazione efficace tra i team commerciali, tecnici e amministrativi.

Sviluppo commerciale

• Sviluppare e fidelizzare la clientela esistente.
• Identificare nuovi clienti e nuove opportunità commerciali.
• Partecipare agli appuntamenti con i clienti e alle negoziazioni importanti.
• Supervisionare le offerte commerciali complesse.
• Comprendere i bisogni dei clienti e proporre soluzioni adatte.
• Sviluppare e mantenere una rete di partner e prescrittori.

Coordinamento tecnico e operativo

• Assicurare la trasmissione delle informazioni tra le vendite e i team tecnici.
• Verificare la fattibilità degli impegni commerciali.
• Partecipare alla definizione delle soluzioni tecniche con gli specialisti interessati.
• Vegliare sulla qualità e sulla completezza delle pratiche prima della loro trasmissione all'operatività.
• Anticipare le difficoltà tecniche, finanziarie o organizzative.
• Partecipare al monitoraggio dei progetti importanti fino alla loro realizzazione.

Gestione finanziaria

• Assicurare la redditività delle offerte e degli affari.
• Partecipare all'elaborazione dei budget e delle previsioni commerciali.
• Controllare i costi e i margini.
• Monitorare gli scostamenti tra previsioni e risultati.
• Partecipare alle decisioni relative a prezzi, sconti e condizioni commerciali.
• Identificare i rischi finanziari e informare la Direzione.

Relazione clienti

• Assicurare un monitoraggio di qualità dei clienti e degli affari.
• Essere un interlocutore privilegiato per i clienti strategici.
• Garantire il rispetto degli impegni presi.
• Gestire e seguire eventuali reclami.
• Sviluppare la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.
• Identificare bisogni complementari e opportunità di sviluppo.

Reporting

• Elaborare cruscotti (dashboard) e rapporti di attività.
• Presentare alla Direzione i risultati, le previsioni e i principali indicatori.
• Seguire il portafoglio ordini e il portafoglio affari.
• Identificare rischi e opportunità.
• Proporre azioni correttive e di miglioramento.

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Profilo ricercato:

Ricerchiamo una persona dotata di un'esperienza confermata nel management commerciale e/o operativo, capace di assumere responsabilità sia strategiche, commerciali che operative.

Il candidato dovrà essere in grado di prendere decisioni, motivare un team e sviluppare l'attività mantenendo al contempo una forte orientazione al cliente e ai risultati.

Formazione

• Formazione superiore in commercio, gestione, management, tecnica, ingegneria o campo equivalente.
• Una formazione complementare in management o gestione commerciale costituisce un vantaggio.

Esperienza professionale

• Minimo 5 anni di esperienza in una funzione commerciale, di management o operativa.
• Buone conoscenze nel campo degli impianti tecnici, trattamento dell'acqua e servizi di manutenzione.
• Esperienza confermata nella gestione di un team.
• Esperienza nella gestione di progetti o affari complessi.
• Esperienza in un ambiente tecnico, industriale, edilizio o di impianti tecnici.
• Un'esperienza nel settore dell'acqua, degli impianti tecnici, della manutenzione o dei servizi associati costituisce un vantaggio.

Competenze professionali

• Padronanza delle tecniche di vendita e negoziazione.
• Solide competenze in management e animazione di team.
• Capacità di sviluppare e fidelizzare un portafoglio clienti.
• Padronanza del monitoraggio commerciale e della gestione degli affari.
• Buona comprensione di costi, margini e sfide di redditività.
• Capacità di analizzare indicatori commerciali e finanziari.
• Eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione.
• Attitudine a gestire più pratiche e priorità simultaneamente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e dei software di gestione/CRM.
• Disinvoltura nella comunicazione orale e scritta.

Qualità personali

• Leadership naturale e capacità di motivare.
• Senso di responsabilità e autonomia.