Gestore infrastruttura, reti e ambiente utente al 100%

In questo ruolo, assicurate l'esercizio, la manutenzione e l'evoluzione delle infrastrutture informatiche, delle reti, degli ambienti utente e delle apparecchiature digitali della FOJ. Vi assicurate la disponibilità e le prestazioni dei servizi informatici necessari alle attività della Fondazione.

Il vostro contributo è essenziale per garantire un servizio affidabile, reattivo e adattato alle esigenze degli utenti, partecipando al contempo alla protezione dei dati sensibili e alla continuità delle attività.

Descrizione delle mansioni:

• Assicurare l'esercizio, la supervisione e la manutenzione delle infrastrutture informatiche, dei server, dello storage, delle apparecchiature di rete e dei dispositivi associati, nonché il monitoraggio dei backup e dei ripristini
• Diagnosticare e risolvere gli incidenti di sistemi, reti o hardware, tenendo conto delle esigenze operative degli utenti e delle strutture
• Partecipare all'installazione, alla configurazione, all'evoluzione e alla messa in sicurezza delle apparecchiature informatiche e di rete
• Amministrare le workstation, i client leggeri, le periferiche, i tablet, gli smartphone, le stampanti e le altre apparecchiature messe a disposizione dei collaboratori
• Gestire gli incidenti di livello 2 e 3, riparare e risolvere i guasti delle apparecchiature, in loco o da remoto, ed escalation degli incidenti ai specialisti interni e/o esterni se necessario
• Partecipare ai progetti tecnici legati all'evoluzione dell'ambiente IT e alle esigenze aziendali
• Redigere, aggiornare e diffondere la documentazione tecnica, le procedure e le guide per gli utenti
• Collaborare con il team di supporto per la gestione degli incidenti tecnici
• Collaborare con i fornitori esterni e contribuire al monitoraggio degli interventi
• Proporre miglioramenti tecnici o organizzativi per rafforzare l'affidabilità, la sicurezza e l'efficienza del sistema informativo
• Effettuare una vigilanza tecnologica al fine di mantenere un livello di competenza adeguato alle evoluzioni del settore IT.

Tipo di contratto: CDI

Tasso di attività: 100%

Inizio del contratto: il prima possibile

Classe di funzione: 15, secondo la scala dei salari dello Stato di Genève

Termine per la candidatura: 30 settembre 2026

Diplomi ed esperienze richieste:

• Formazione CFC in informatica o un diploma giudicato equivalente
• Diploma superiore in informatica (Bachelor o equivalente) o comprovata esperienza professionale (minimo 3 anni in una funzione simile) con la gestione di un'infrastruttura IT.

Conoscenze tecniche richieste:

• Solide conoscenze dei sistemi operativi (Windows, Windows Server, Linux), delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP), dell'hardware informatico e delle infrastrutture tecniche (Firewall Fortinet, HPE Aruba, NAC Clearpass)
• Padronanza degli ambienti di virtualizzazione (VMware, Infra hyperconvergé Simplivity), di storage, di backup e dell'amministrazione delle postazioni utenti (Veeam Backup e VDI Horizon)
• Capacità di analizzare, diagnosticare e risolvere efficacemente gli incidenti e di proporre soluzioni affidabili
• Conoscenze in sicurezza informatica, gestione degli accessi (Active directory) e protezione dei dati
• Padronanza di un linguaggio di scripting, in particolare PowerShell, per automatizzare le attività ricorrenti
• Buone conoscenze degli strumenti Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, Defender, Teams) e di SharePoint rappresentano un vantaggio
• Conoscenza degli strumenti di telefonia VoIP (3cx)
• Familiarità con la gestione della CMDB e degli incidenti, idealmente con l'applicazione Service Now
• Buone capacità relazionali, senso del servizio, pedagogia e capacità di divulgare argomenti tecnici a interlocutori non specialisti
• Rigore, autonomia, spirito di squadra, riservatezza, senso delle priorità e capacità di adattamento
• Ottima padronanza della lingua francese e buona padronanza dell'inglese.

Prerequisiti aggiuntivi:

• Patente di guida obbligatoria. Sarete chiamati a intervenire in tutti i siti della FOJ
• La vostra attività può comportare interventi occasionali al di fuori degli orari di ufficio e la partecipazione a un servizio di reperibilità se necessario

Essere di nazionalità svizzera o in possesso di un permesso di lavoro valido.

Se rispondete a questi criteri e se questa posizione rappresenta una sfida motivante per voi, vi invitiamo a trasmetterci un dossier di candidatura completo comprendente:

• Una lettera di motivazione
• Un CV
• Copie dei certificati di lavoro, attestazioni e diplomi
• Per i candidati frontalieri, una copia del permesso G

Sarà richiesto un casellario giudiziario vergine e le candidature incomplete non saranno prese in considerazione.

Restiamo in attesa della vostra candidatura.

La Fondation Officielle de la Jeunesse (FOJ) persegue l'obiettivo di favorire lo sviluppo psico-sociale di bambini, adolescenti e giovani in difficoltà, in collaborazione con i genitori e le istituzioni partner. Legata da un contratto di prestazioni con lo Stato di Genève, la FOJ si inserisce nella protezione e nella difesa degli interessi del minore.

Al servizio delle famiglie del cantone, opera attraverso quattro campi d'azione principali: l'aiuto all'infanzia (https://www.foj.ch/thematiques/aide-a-lenfance/), l'accoglienza d'urgenza (https://www.foj.ch/thematiques/foyer-urgence/), il sostegno alle famiglie (https://www.foj.ch/thematiques/soutien-aux-familles/) e la preparazione all'autonomia (https://www.foj.ch/thematiques/preparation-a-lautonomie/).

Per assolvere la sua missione, l'istituzione gestisce 47 strutture distribuite nel Cantone di Ginevra e dispone di 500 posti di accoglienza per minori e giovani adulti e propone prestazioni educative ambulatoriali a domicilio. La FOJ è composta da 670 collaboratori.

Per portare a termine la sua missione, la FOJ ricerca un/una gestore/trice di infrastruttura, reti e ambiente utente per integrarsi nel Servizio informatico.