Collaboratore/trice ICT Service Desk (tutte le identità di genere)

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Aadorf 100%

Venite nel team Griesser! Dal 1882, come pionieri, diamo forma al settore della protezione solare e creiamo luoghi preferiti - ispirati dal sole. Con la qualità svizzera, siamo presenti in 20 paesi come azienda familiare che opera a livello internazionale.
Diventate parte di Griesser e progettate con noi il perfetto equilibrio tra sole e ombra. Qui inizia il vostro nuovo capitolo professionale.

Il vostro ambito di attività

• Punto di contatto centrale tra ICT e utenti, nonché gestione delle richieste nel supporto di 1st e 2nd livello
• Ricezione, analisi e gestione delle richieste di servizio e di supporto
• Rilevamento, analisi e risoluzione dei guasti
• Supporto agli utenti per domande relative alle postazioni di lavoro PC e alle periferiche
• Supporto di 1st livello nell'ambiente Windows 11 e Microsoft Office
• Amministrazione di sistemi e utenti e gestione dei permessi
• Monitoraggio di server, rete e processi con PRTG, escalation ai System Owner
• Possibilità di collaborazione in progetti IT
• Coordinamento e supervisione degli ordini ai nostri partner di outsourcing
• Registrazione ed elaborazione degli ordini di materiale IT

Cosa offriamo

• Sviluppo personale e professionale: varie opportunità di formazione e sviluppo
• Work-Life-Balance: settimana lavorativa di 40 ore
• Sicurezza e futuro: pacchetti assicurativi completi, cassa pensioni propria, assicurazione indennità giornaliera malattia/infortuni
• Riposo e tempo libero: almeno 23 giorni di vacanza, 9 giorni festivi garantiti, 16 settimane di congedo di maternità e 3 settimane di congedo di paternità
• Vantaggi finanziari: ristorante aziendale a prezzi contenuti ad Aadorf, assegni Reka annuali e condizioni preferenziali sui prodotti Griesser

Cosa portate con voi

• Talento organizzativo e piacere nel contatto intensivo con gli utenti interni
• Formazione professionale conclusa come Informatico EFZ o una formazione comparabile
• Buone conoscenze della MS Suite, in particolare Windows 11 e prodotti Office (Server, Clients, reti, Security, virtualizzazioni, Storage)
• Personalità costruttiva, pragmatica e resistente con una spiccata orientazione al servizio
• Capacità di comunicare in modo appropriato al destinatario su diversi livelli
• Conoscenze linguistiche in tedesco (sicurezza negoziale) e inglese (B2), ogni altra lingua (FR/IT) è un vantaggio

Non vediamo l'ora di conoscervi.
Il vostro referente è Diego Viña, HR Generalist, +41588224296.