Specialista supporto Windows N2/N3

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Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d)
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Con oltre 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche di maggior successo e leader di mercato nel nostro settore.
L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi.
Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d)
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Per uno dei nostri clienti bancari con sede a Genève, cerchiamo un Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d) incaricato di garantire la gestione degli incidenti complessi, il supporto agli utenti e il miglioramento continuo degli ambienti di lavoro.
La tua missione
Diagnosticare e risolvere gli incidenti di livello 2 e 3 relativi agli ambienti Windows, alle applicazioni di ufficio e aziendali, nonché occasionalmente alle apparecchiature macOS, iOS e Android.
Condurre indagini tecniche approfondite, analizzare i log e le prestazioni di sistema, identificare le cause profonde e testare le soluzioni correttive.
Gestire e seguire gli incidenti e le richieste ricevute tramite Jira, Microsoft Teams e telefono, fino alla loro completa risoluzione e validazione da parte dell'utente.
Effettuare i controlli operativi quotidiani, documentare i risultati e implementare le azioni correttive necessarie.
Contribuire al miglioramento continuo del supporto, della documentazione e dei processi, rispettando le procedure di gestione dei cambiamenti, i requisiti amministrativi e la rotazione di copertura dalle 7h30 alle 18h00.
Il tuo profilo
Esperienza confermata in una funzione di supporto informatico di livello 2 e 3, con una profonda competenza degli ambienti Windows.
Padronanza degli strumenti di diagnostica come Wireshark, Procmon o Fiddler, nonché di PowerShell e degli strumenti di gestione delle versioni come Git.
Buona comprensione degli ambienti VDI sotto VMware, delle soluzioni Workspace ONE e Microsoft Intune, nonché dei concetti di rete relativi a DNS, routing e firewall.
Eccellenti capacità analitiche, autonomia, senso del servizio e attitudine a comunicare efficacemente con gli utenti e i team tecnici.
Residenza in Svizzera o volontà di trasferirsi lì prima dell'assunzione.
La nostra offerta
Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente
Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Accademia Bechtle
Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro
Numero di impiego: MGGGP107
Oksana Dumont | |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions e E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'intero spettro delle esigenze dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione dei progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono le nostre migliori risorse per garantire rapidità, flessibilità ed expertise. jpidb6a18aajm jpit0835jm jpiy26jm