Windows Support Spezialist N2/N3

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Mit
Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d)
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Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Sektor.
Die Verbindung aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsspektrum, das von den verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für KMU, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa präsent und immer nah bei Ihnen.
Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d)
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Für einen unserer Bankkunden mit Sitz in Genf suchen wir einen Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d), der für die Bearbeitung komplexer Incidents, den Anwendersupport und die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsumgebungen verantwortlich ist.
Deine Mission
Diagnostizieren und lösen von Incidents der Level 2 und 3 im Zusammenhang mit Windows-Umgebungen, Büro- und Fachanwendungen sowie gelegentlich macOS, iOS und Android Geräten.
Durchführung vertiefter technischer Untersuchungen, Analyse von Logs und Systemperformances, Identifizierung von Root Causes und Testen von Korrekturmassnahmen.
Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Anfragen, die über Jira, Microsoft Teams und Telefon eingehen, bis zu deren vollständiger Lösung und Validierung durch den Benutzer.
Durchführung täglicher operativer Kontrollen, Dokumentation der Ergebnisse und Umsetzung der notwendigen Korrekturmassnahmen.
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports, der Dokumentation und der Prozesse unter Einhaltung der Change-Management-Verfahren, der administrativen Anforderungen und der Abdeckungsrotation von 7h30 bis 18h00.
Dein Profil
Nachgewiesene Erfahrung in einer IT-Supportfunktion der Level 2 und 3 mit fundierter Expertise in Windows-Umgebungen.
Beherrschung von Diagnosewerkzeugen wie Wireshark, Procmon oder Fiddler sowie PowerShell und Versionsverwaltungstools wie Git.
Gutes Verständnis von VDI-Umgebungen unter VMware, Workspace ONE und Microsoft Intune Lösungen sowie Netzwerkkonzepten im Zusammenhang mit DNS, Routing und Firewalls.
Exzellente Analysefähigkeiten, Selbstständigkeit, Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, effektiv mit Benutzern und technischen Teams zu kommunizieren.
Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zur Relocation vor Stellenantritt.
Unser Angebot
Günstige Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan
Entwicklung und Wertschätzung von Potenzial: Breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, die von der Bechtle Academy angeboten werden
Vielfalt: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor
Jobnummer: MGGGP107
Oksana Dumont | |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser wichtigster Trumpf, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jpidb6a18aajm jpit0835jm jpiy26jm