Senior Technical Program Manager

Panoramica

Introduzione del Process and Tooling Team ###

Cloud Interconnection & Acquisition | Network Fiber

Chi Siamo ###

Siamo il team Process and Tooling che supporta CIA Network Fiber, focalizzato sulla semplificazione del modo in cui i team pianificano, approvvigionano, consegnano e gestiscono il lavoro sulla fibra in diverse regioni. Il nostro team collabora strettamente con i team di sourcing, delivery, engineering, operations, GIS e con gli stakeholder regionali per trasformare flussi di lavoro complessi in processi chiari e scalabili e in soluzioni di tooling pratiche.

La Nostra Missione ###

La nostra missione è creare modi di lavorare coerenti, efficienti e ripetibili che riducano lo sforzo manuale, migliorino la visibilità e aiutino i team a far avanzare i programmi sulla fibra con maggiore velocità e fiducia. Ci concentriamo sulla standardizzazione dei processi, sul miglioramento dell'adozione degli strumenti, sulla chiarificazione delle responsabilità e sul miglioramento del processo decisionale attraverso dati affidabili e flussi di lavoro ben definiti.

Responsabilità

Responsabilità:

Cerchiamo un Technical Program Manager per guidare l'ottimizzazione e l'automazione dei processi e del tooling, con un focus principale sui miglioramenti guidati dall'AI per accelerare la trasformazione nelle operazioni globali di cloud e rete.

Questo ruolo si colloca all'intersezione tra l'ottimizzazione dei processi aziendali, l'adozione dell'AI, il tooling e l'ingegneria dell'automazione intelligente. Guiderai l'identificazione, lo sviluppo e la scalabilità delle capacità alimentate dall'AI, del miglioramento dei processi e dei requisiti di tooling - integrando Copilot, l'automazione e l'analisi predittiva nei flussi di lavoro operativi per migliorare la velocità di immissione sul mercato, la qualità dei dati, l'efficienza dei costi e il processo decisionale.

Il candidato ideale prospera in ambienti complessi e matriciali, sa muoversi senza soluzione di continuità tra strategia ed esecuzione e produce un impatto misurabile attraverso soluzioni AI responsabili e scalabili.

Responsabilità Chiave - Ottimizzazione dei Processi, Tooling e Automazione con Focus sull'AI

• Mappare, analizzare e ottimizzare i processi operativi end-to-end attraverso il sourcing di rete, l'inventario, la pianificazione, il ciclo di vita della fibra e i flussi di lavoro di ingegneria.
• Eliminare le frizioni, standardizzare le pratiche e ridurre i tempi di ciclo utilizzando l'automazione abilitata dall'AI.
• Collaborare con CIA e con i nostri team partner per garantire soluzioni di tooling integrate e scalabili, allineate alle priorità aziendali.

AI, Data & System Integration

• Rafforzare la qualità dei dati, l'interoperabilità e l'automazione tra gli strumenti di rete e operativi.
• Abilitare la pulizia dei dati, la riconciliazione, la previsione e la modellazione predittiva alimentate dall'AI.
• Supportare le iniziative di modernizzazione dei sistemi per garantire che le piattaforme siano pronte per l'AI e interoperabili.
• Agire come connettore tra i proprietari del business, i team di ingegneria e le risorse di AI/data science.
• Progettare, sviluppare e implementare agenti e flussi di agenti che supportino i flussi di lavoro operativi.
• Tradurre modelli ripetibili in soluzioni automatizzate e scalabili.
• Garantire che le soluzioni AI siano affidabili, manutenibili, sicure e allineate alle migliori pratiche di ingegneria.
• Integrare le soluzioni di automazione con i sistemi esistenti e le piattaforme Microsoft.
• Supportare il deployment, il monitoraggio e il miglioramento continuo delle soluzioni AI e di automazione in ambienti di produzione.
• Contribuire alla documentazione tecnica, alla prontezza operativa e alla condivisione delle conoscenze.
• Guidare gli sforzi di gestione del cambiamento dell'AI per promuovere l'alfabetizzazione e l'adozione dell'AI tra i team.
• Sviluppare formazione, documentazione e comunicazioni che accelerino l'uso responsabile dell'AI.
• Promuovere una cultura orientata all'AI e alla crescita, basata sui principi di Responsible AI di Microsoft, sulla sicurezza e sugli standard di governance.

Qualifiche

Qualifiche Richieste:

• Laurea in Computer Science, Engineering, Data, Telecommunications, Finance o campo correlato E una certa esperienza in questi campi OPPURE esperienza equivalente
• Una certa esperienza nella gestione di progetti cross-funzionali e/o cross-team

Qualifiche Preferite:

• Una certa esperienza in ambienti cloud, data center o reti su larga scala.
• Solida esperienza in program management, miglioramento dei processi, automazione o operations.
• Esperienza pratica con strumenti di AI, inclusi Copilot e/o Copilot Studio.
• Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione o analisi utilizzando Python o linguaggi simili.
• Forte comprensione dei cicli di vita di rete o infrastruttura.
• Conoscenza avanzata di Microsoft Office, incluso Excel con dati finanziari o operativi.
• Comprovata capacità di influenzare all'interno di organizzazioni altamente matriciali.
• Forte mentalità analitica con la capacità di tradurre i dati in insight azionabili.
• Eccellenti capacità di comunicazione, documentazione e gestione degli stakeholder.
• Esperienza nella progettazione e nell'implementazione di agenti Copilot e flussi di agenti, incluso il prompt design.
• Familiarità con i servizi Azure, query Kusto, API o piattaforme di dati aziendali.
• Esperienza con Lean, Six Sigma o value-stream mapping.
• Comprensione delle reti carrier, della consegna della fibra o dell'ingegneria outside plant.
• Certificazione PMP o equivalente.
• Esperienza con Microsoft Dynamics o sistemi aziendali simili.
• Familiarità con le valutazioni di prontezza all'AI o framework AI aziendali.

Technical Program Management IC4 - La fascia retributiva base tipica per questo ruolo in Svizzera è CHF 146,200.00 - CHF 245,900.00 all'anno. Alcuni ruoli potrebbero essere idonei per benefit e a