Debt Collection Manager (m/f/d)

• 05 September 2026
• 100%
• Posizione permanente
• Solothurn

Risem è un fornitore di Recruiting-as-a-Service (RaaS) con sede a Solothurn e sedi in tutta la regione DACH. Permettiamo ad aziende di oltre 50 settori di coprire le posizioni aperte in modo pianificato e rapido - senza lo sforzo dei processi di recruiting tradizionali. La base per questo è la HiOffice Cloud: un database proprietario con oltre 1.000.000 di professionisti qualificati, che cresce quotidianamente di circa 1.200 nuovi profili. La nostra AI analizza oltre 100 punti dati per candidato in tempo reale e identifica esattamente i professionisti pronti a cambiare e adatti alla rispettiva offerta di lavoro. Il tutto è completato da Sellcruiting - un processo in cui l'AI e recruiter esperti lavorano fianco a fianco per consegnare ai nostri clienti solo candidati pre-qualificati e interessati. Più di 2.000 aziende si fidano già di risem. Diventa parte del nostro team a Solothurn!

Mantieni la calma anche nelle conversazioni difficili e ti piace risolvere situazioni di stallo? Allora sei esattamente nel posto giusto!

Cerchiamo un Debt Collection Manager (m/f/d) comunicativo a tempo pieno e con contratto permanente presso la nostra sede di Solothurn.

I Tuoi Compiti ####

Ti occuperai di una base clienti che richiede un talento speciale per il servizio clienti e la risoluzione di questioni complesse. Il tuo obiettivo è stabilire un livello di conversazione fattuale e garantire che le fatture insolute vengano saldate.

• Gestirai in modo indipendente la comunicazione con la tua base clienti, principalmente via email e telefonicamente se necessario.
• Chiarirai i ritardi nei pagamenti, gestirai il sollecito per la tua base clienti e negozierai accordi di pagamento se necessario.
• Affronterai questioni speciali in modo orientato alla soluzione e garantirai uno scambio fattuale e costruttivo.
• Avvierai soluzioni interne se necessario per ripristinare la soddisfazione del cliente e garantire la volontà di pagare a lungo termine.
• Il tuo focus è chiaramente sul recupero crediti nell'ambito dei contratti in corso.
• Documenterai il processo di comunicazione e terrò traccia delle partite insolute nella tua base clienti.

Il Tuo Profilo ####

• Talento per il servizio clienti - Rispondi alle persone individualmente e trovi il tono giusto anche in situazioni difficili.
• Orientamento alla soluzione - Persisti su questioni complesse o di stallo finché non viene trovata una buona soluzione.
• Compostezza - Rimani calmo e fattuale anche in conversazioni spiacevoli o cariche di emotività.
• Assertività - Non perdi mai di vista l'obiettivo principale (ricezione del pagamento) ma rimani sempre professionale.
• Esperienza nella gestione del debito o nel sollecito - idealmente, hai già esperienza nel servizio clienti, nel recupero crediti o nella gestione dei crediti.
• Metodo di lavoro strutturato - Mantieni una visione d'insieme anche con diversi casi aperti contemporaneamente.

Perché noi? ####

• Forte coesione: Stabiliamo obiettivi e lavoriamo insieme per raggiungerli. Trascorriamo anche le pause pranzo insieme e festeggiamo i nostri successi.
• Remunerazione attraente: Oltre a uno stipendio fisso attraente, ricevi una commissione sull'importo del pagamento che incassi - il tuo impegno viene ripagato direttamente.
• Area di responsabilità chiara: Comunicazione efficiente via email e telefono invece di stressanti riunioni regolari.
• Posizione centrale: Il nostro ufficio ha buoni collegamenti di trasporto, ci sono ovviamente anche parcheggi oltre a attrezzature di lavoro di alta qualità in un ufficio moderno, ad esempio con gli ultimi dispositivi Apple.