Debt Collection Manager (m/f/d)

• 05 September 2026
• 100%
• Poste fixe
• Solothurn

Risem est un fournisseur de Recruiting-as-a-Service (RaaS) basé à Solothurn avec des implantations dans toute la région DACH. Nous permettons à des entreprises de plus de 50 industries de pourvoir des postes vacants de manière planifiée et rapide - sans l'effort des processus de recrutement traditionnels. Le fondement de cela est le HiOffice Cloud : une base de données propriétaire avec plus de 1,000,000 de professionnels qualifiés, augmentant quotidiennement d'environ 1,200 nouveaux profils. Notre AI analyse plus de 100 points de données par candidat en temps réel et identifie exactement les professionnels qui sont prêts à changer et correspondent à l'offre d'emploi respective. Cela est complété par Sellcruiting - un processus où l'AI et des recruteurs expérimentés travaillent main dans la main pour ne livrer que des candidats pré-qualifiés et intéressés à nos clients. Plus de 2,000 entreprises font déjà confiance à risem. Devenez membre de notre équipe à Solothurn !

Vous gardez la tête froide même lors de conversations difficiles et aimez résoudre des situations bloquées ? Alors vous êtes exactement au bon endroit !

Nous recherchons un Debt Collection Manager (m/f/d) communicatif à plein temps et en poste fixe sur notre site de Solothurn.

Vos tâches ####

Vous vous occupez d'une base de clients qui nécessite un talent spécial pour le service client et la résolution de problèmes complexes. Votre objectif est d'établir un niveau de conversation factuel et de veiller à ce que les factures impayées soient réglées.

• Vous gérez de manière indépendante la communication avec votre base de clients, principalement par e-mail et par téléphone si nécessaire.
• Vous clarifiez les retards de paiement, gérez les rappels pour votre base de clients et négociez des accords de paiement si nécessaire.
• Vous abordez les problèmes particuliers de manière orientée vers les solutions et assurez un échange factuel et constructif.
• Vous initiez des solutions internes si nécessaire pour rétablir la satisfaction client et garantir la volonté de payer à long terme.
• Votre concentration est clairement portée sur le recouvrement de créances dans le cadre de contrats en cours.
• Vous documentez le processus de communication et assurez le suivi des éléments impayés dans votre base de clients.

Votre profil ####

• Talent pour le service client - Vous répondez aux personnes de manière individuelle et trouvez le ton juste même dans des situations difficiles.
• Orientation solution - Vous persistez face à des problèmes complexes ou bloqués jusqu'à ce qu'une bonne solution soit trouvée.
• Sang-froid - Vous restez calme et factuel même dans des conversations désagréables ou chargées d'émotion.
• Assertivité - Vous ne perdez jamais de vue l'objectif principal (réception du paiement) mais restez toujours professionnel.
• Expérience en gestion de dette ou en recouvrement - idéalement, vous avez déjà une certaine expérience dans le service client, le recouvrement de créances ou la gestion des comptes clients.
• Méthode de travail structurée - Vous gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs cas ouverts simultanément.

Pourquoi nous ? ####

• Forte cohésion : Nous fixons des objectifs et travaillons ensemble pour les atteindre. Nous passons également nos pauses déjeuner ensemble et célébrons nos succès.
• Rémunération attractive : En plus d'un salaire fixe attractif, vous recevez une commission sur le montant des paiements que vous encaissez - votre effort est directement récompensé.
• Domaine de responsabilité clair : Communication efficace par e-mail et téléphone au lieu de réunions régulières stressantes.
• Emplacement central : Notre bureau dispose de bonnes connexions de transport, il y a bien sûr des places de parking ainsi que des équipements de travail de haute qualité dans un bureau moderne, par exemple avec les derniers appareils Apple.