Responsabile del Servizio Clienti Svizzera

Responsabile del Servizio Clienti Svizzera Door Systems – il leader di mercato Dal 1961, Door Systems si è evoluta da un'attività di garage a uno dei principali fornitori mondiali di sistemi per porte e cancelli, oggi con oltre 1300 collaboratori in tutto il mondo. Per lo sviluppo ulteriore di una delle aree aziendali più importanti, cerchiamo una personalità dotata di forti capacità comunicative, eloquente ed esperta nella leadership come Responsabile del Servizio Clienti Svizzera In questa funzione chiave, assumerà la responsabilità dell'intero servizio clienti in Svizzera e gestirà circa 250 persone. Riferirà direttamente al CCO. Insieme al suo team, garantirà l'attività quotidiana, promuoverà la digitalizzazione e ottimizzerà i processi con idee innovative. Door Systems ha ricevuto nel 2024 il premio come miglior fornitore di Field Service Management; pertanto, potrà contare su una base solida e su un team eccellentemente coordinato. I Suoi compiti Gestione e sviluppo ulteriore del servizio clienti Responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi e il contributo ai risultati dell'area aziendale Responsabilità per l'ottimizzazione continua dei processi di servizio e per lo sviluppo ulteriore dell'area in linea con la strategia aziendale Sviluppo concettuale e gestione di progetti Orientamento ai bisogni dei clienti nonché derivazione e attuazione di misure appropriate Team building e promozione della collaborazione interdepartimentale Monitoraggio imprenditoriale e controllo di obiettivi e indicatori chiave Reporting diretto alla direzione generale Il Suo profilo Formazione economica superiore, idealmente con un riferimento alla tecnica Almeno cinque anni di esperienza professionale in una posizione di leadership multistrato con esperienza di progetto, preferibilmente nel servizio clienti tecnico Elevate competenze comunicative e concettuali Elevata affinità con i numeri e capacità di preparare gli indicatori chiave rilevanti in modo adeguato al destinatario per la direzione generale Elevata competenza sociale, capacità di persuasione e capacità di far convergere interessi diversi Padronanza della lingua tedesca e dell'italiano, buone conoscenze dell'inglese Cosa Le offre il Suo futuro datore di lavoro Una eccezionale posizione dirigenziale con grandi responsabilità presso il leader di mercato Lavoro in un ambiente professionale e stabile con basso turnover Rappresentanza di un servizio clienti di prim'ordine State-of-the-Art Ampio margine di manovra con percorsi decisionali molto brevi Posizione con un mix di eccellenza strategico-concettuale e vicinanza operativa Condizioni di assunzione attraenti con retribuzione conforme al mercato, prestazioni sociali superiori alla media, modalità di lavoro moderne e prospettive a lungo termine Non vuole lasciarsi sfuggire questa opportunità di una delle posizioni di leadership più entusiasmanti nel servizio clienti in tutta la Svizzera? Allora ci chiami per un chiarimento preliminare non vincolante e discreto o ci invii un'e-mail. La ringraziamo per il Suo interesse e restiamo in attesa della Sua candidatura. Vakanz-Nr. jpidf9864ddjm jit0834jm jiy26jm