Servizio civile - Assegnazione al centro di innovazione - 100%

Descrizione dell'azienda ## Con più di 13'000 collaboratori e collaboratrici rappresentanti 160 mestieri, gli Ospedali Universitari di Ginevra sono un istituto di riferimento a livello nazionale e internazionale. Per saperne di più sulla nostra istituzione, prendete alcuni minuti per scoprire i momenti salienti dell'anno 2025 cliccando qui. Convinti che « ognuno e ognuna può fare la differenza », gli Ospedali universitari di Ginevra (HUG) hanno fondato un Centro di innovazione con l'obiettivo di migliorare e far evolvere l'ospedale. Piattaforma unica di scambi, il Centro favorisce l'intelligenza collettiva permettendo di raccogliere, valorizzare e concretizzare le migliori idee dei collaboratori e delle collaboratrici. Sia centro di competenze che spazio di lavoro collaborativo, il Centro di innovazione (CI) degli HUG propone un insieme di servizi per valutare, accompagnare, far maturare, promuovere e valorizzare le idee e i progetti innovanti delle collaboratrici e dei collaboratori e delle strutture degli HUG. Laboratorio di sperimentazioni, catalizzatore del cambiamento e di approcci partecipativi, il Centro di innovazione ha la missione di stimolare il dispiegamento di una cultura dell'innovazione all'interno degli HUG. Guidando due piattaforme numeriche: Concerto, per i pazienti; e Mon Espace PRO per i professionisti della città. Il Centro di innovazione sviluppa queste piattaforme in stretta collaborazione con gli utenti e le utenti e i nostri partner della rete di salute. Descrizione del posto ## All'interno del Centro di innovazione, partecipate al dispiegamento e alla promozione delle piattaforme numeriche Concerto e Mon Espace PRO presso i professionisti e le professioniste della salute, i collaboratori e le collaboratrici degli HUG nonché i pazienti. Sotto la guida delle caposquadra del progetto Mon Espace PRO e Concerto, fornite supporto alle attività amministrative, organizzative e operative legate allo sviluppo delle piattaforme. Nell'ambito delle vostre missioni, realizzate le attività seguenti: Accogliete, informate, orientate e accompagnate gli utenti e le utenti di Concerto e Mon Espace PRO, in presenza o a distanza, al fine di facilitare la loro presa in mano delle piattaforme e l'accesso ai servizi numerici. Assicurate un primo livello di supporto ai pazienti, alle professioniste e ai professionisti della salute e agli altri utenti e alle altre utenti, in particolare per la connessione, l'autenticazione, la verifica dell'identità e l'utilizzo delle diverse funzionalità degli strumenti numerici. Presentate la piattaforma Concerto ai pazienti ricoverati e ambulatoriali, al fine di promuovere i suoi usi e per accompagnarli nella compilazione dei moduli e questionari clinici numerici (PROMs). Mantenete un contatto regolare con gli utenti al fine di favorire l'adozione delle soluzioni digitali, raccogliere i loro bisogni e contribuire al miglioramento continuo della loro esperienza. Partecipate all'organizzazione e all'animazione di formazioni, workshop, dimostrazioni e azioni di sensibilizzazione destinate ai pazienti, alle persone che si occupano di loro e alle altre équipe intorno a Concerto, Mon Espace PRO e agli strumenti numerici associati. Contribuite alla promozione delle piattaforme numeriche durante eventi interni ed esterni e sostenete la diffusione delle buone pratiche legate al loro utilizzo. Collaborate con le équipe che si occupano dei pazienti, i responsabili del progetto e le équipe professionali al fine di identificare i bisogni degli utenti e delle utenti, raccogliere i loro feedback e partecipare all'evoluzione dei servizi numerici. Sostenete la creazione, l'aggiornamento e la diffusione di supporti di comunicazione, guide pratiche e materiali di accompagnamento destinati alle utenti e agli utenti. Assicurate il monitoraggio delle richieste ricevute per telefono, posta elettronica o durante le permanenze, nonché diverse attività amministrative legate alle attività del Centro di innovazione. Distribute e mettete a disposizione degli iPad presso i pazienti isolati al fine di favorire il mantenimento del legame con i loro cari durante la loro degenza. L'assegnazione può includere spostamenti occasionali all'interno delle istituzioni partner della rete di cura ginevrina (EMS, cliniche, studi medici o servizi di cura a domicilio). Questa missione vi consente di scoprire le sfide della salute numerica, dell'innovazione ospedaliera e della gestione dei progetti in un ambiente universitario dinamico. Qualifiche ## Questa assegnazione si rivolge a una persona obbligata al servizio civile che desidera investire in una missione a forte valore aggiunto per la collettività, all'interno di un ambiente ospedaliero innovativo e orientato verso la trasformazione numerica dei percorsi di cura. Per candidarvi, dovete essere iscritti o iscritte presso l'Ufficio federale del servizio civile e disporre di una decisione di ammissione valida rilasciata dal CIVI. Siete titolari di una formazione di livello Master in uno dei seguenti campi: ospitalità, economia, scienze (medicina, farmacia, biologia), cure, informatica o ingegneria, o disponete di un percorso che vi consente di sviluppare le competenze richieste per questa missione. Dotati o dotate di eccellenti competenze relazionali, apprezzate il contatto umano e fate prova di ascolto, empatia, benevolenza e di un senso sviluppato del servizio. A vostro agio negli scambi con pubblici vari, sapete comunicare in modo chiaro, pedagogico e adatto alle esigenze di ciascuno. Possedete una buona padronanza degli strumenti numerici, delle applicazioni digitali e dei software di uso comune. Portate un interesse marcato alle nuove tecnologie e al loro utilizzo