Service Owner per AI-Services 80-100%,

Service Owner per AI-Services 80-100%, (w/m/d) Con circa 2100 studenti Bachelor e Master, la ZHdK è una delle scuole d'arte più grandi e variegate d'Europa. Gli ambiti di studio e ricerca comprendono Art Education, Design, Film, Fine Arts, Musik, Tanz, Theater und Transdisziplinarität. Nel cuore di Zurigo, la ZHdK è un luogo dinamico in cui persone appassionate provenienti da oltre 75 paesi lavorano, studiano, insegnano, ricercano e si formano continuamente. L'università comprende numerosi luoghi di esposizione e rappresentazione in cui i lavori progettuali degli studenti vengono mostrati pubblicamente. — Il Centro di Tecnologia dell'Informazione (ITZ) della Hochschule der Künste (ZHdK) è composto da circa 50 diversi specialisti che si occupano dell'infrastruttura IT della ZHdK, gestiscono progetti, sviluppano software e forniscono supporto attivo. — Per la creazione e la gestione di un servizio AI centrale, a livello universitario e prioritario dal punto di vista strategico, fornito dal dipartimento IT per tutti i settori della ZHdK, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità impegnata come Service Owner per AI-Services 80-100%, (w/m/d) I tuoi compiti: In qualità di Service Owner, gestirai l'intero ciclo di vita del servizio AI, dall'idea al miglioramento continuo. Sarai responsabile della strategia, del design, dell'operatività e della gestione dell'innovazione: Progetti: Costruirai il servizio AI presso l'università e assumerai un ruolo decisivo nella creazione della nostra piattaforma AI e nell'implementazione di soluzioni AI. Strategia & Governance: Svilupperai la strategia del servizio AI, assicurerai il rispetto delle direttive di governance e compliance e integrerai il servizio nella strategia IT e nella strategia della ZHdK. Service-Design & Sviluppo: Progetterai servizi orientati all'utente, definirai modelli di prestazione, gestirai l'attuazione di sviluppi successivi e progetti e assicurerai il passaggio alla gestione operativa. Gestione del servizio & Qualità: Sarai responsabile della gestione stabile del servizio AI, inclusi monitoraggio, reporting e controllo continuo della qualità. Innovazione & Miglioramento: Identificherai precocemente i trend tecnologici, valuterai nuovi casi d'uso e avvierai così misure di miglioramento e innovazione. Gestione finanziaria & degli stakeholder: Garantirai un finanziamento sostenibile del servizio e orchestrerai la collaborazione con tutti i settori universitari rilevanti. Controllo finanziario & Addebito delle prestazioni: Assumerai la responsabilità del budget per il servizio AI e gestirai l'evoluzione dei costi dei servizi e delle infrastrutture AI utilizzati. Assicurerai l'istituzione di un modello di addebito interno trasparente (Chargeback/Showback), che permetta un addebito delle prestazioni equo e tracciabile alle unità organizzative utilizzatrici. Change Management: Accompagnerai e gestirai i cambiamenti culturali e organizzativi nel contesto dell'utilizzo dell'AI. Consulenza e comunicazione: Promuoverai i servizi AI e li renderai visibili. Come punto di riferimento centrale per i membri dell'università, li supporterai e li consulterai. Il tuo profilo: Formazione & Esperienza: Esperienza pluriennale come (IT-) Service Owner, Product Owner o in una posizione comparabile in un ambiente complesso (università, amministrazione, organizzazione con alta densità di governance). Servizio & Governance: Solida esperienza nella progettazione, creazione e gestione di servizi IT, nonché conoscenza dei framework di IT Service Management (ad es. ITIL). Esperienza con la governance rilevante per l'AI e i requisiti di sicurezza (protezione dei dati, compliance, linee guida d'uso). Comprensione tecnologica: Buona comprensione delle moderne tecnologie AI, delle piattaforme cloud (preferibilmente Microsoft Azure, M365) e di soluzioni cloud proprie. Leadership & Comunicazione: Capacità di guidare lateralmente team interdisciplinari, garantire la competenza di partecipazione e orchestrare i processi decisionali. Grazie alla tua spiccata competenza comunicativa, sarai in grado di trasmettere contenuti complessi in modo trasparente e adatto al destinatario. Capacità di assertività: Disponi di una spiccata capacità di assertività e sai rappresentare le tue posizioni in modo convincente, anche in situazioni impegnative e nei confronti di diversi gruppi di interesse. Competenza metodologica: Esperienza con metodi agili, gestione del rischio e del cambiamento e progettazione di processi di cambiamento. Plus: Esperienza in ambiti universitari o culturali. Conoscenze nella gestione dei costi e nella scalabilità dinamica dei servizi cloud. Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese. Cosa ti aspetta: Lavoro pionieristico nel contesto universitario: Costruirai un servizio completamente nuovo, strategicamente ad altissima priorità, e influenzerai in modo determinante l'infrastruttura AI di una delle principali scuole d'arte d'Europa. Spazio di manovra & Responsabilità individuale: Avrai un'influenza diretta sulle scelte tecnologiche, la selezione degli strumenti e le linee guida dell'architettura della ZHdK. Un compito stimolante, influente e determinante all'intersezione tra arte, ricerca e tecnologia. La possibilità di costruire e co-progettare un'offerta di servizi orientata al futuro all'università. Un team collegiale in un ambiente stimolante nel Toni-Areal. Flessibilità nell'organizzazione dell'orario di lavoro. Il tuo nuovo ambito di attività professionale è situato nel contesto stimolante e incoraggiante di un'università d'arte e design operante a livello internazionale, con luogo di lavoro nel vivace Toni-Areal a Zurigo-West e, previo accordo, in home office. Le condizioni di impiego sono regolate dalla legislazione cantonale sul personale. I tuoi contatti per ulteriori informazioni: , IT Business Partner, A