Service Owner pour les services d'IA 80-100%,

Service Owner pour les services d'IA 80-100%, (f/h/d) La ZHdK est, avec environ 2100 étudiants en Bachelor et Master, l'une des écoles d'art les plus grandes et les plus diversifiées d'Europe. Les domaines d'études et de recherche comprennent l'Art Education, le Design, le Film, les Fine Arts, la Musique, la Danse, le Théâtre et la Transdisciplinarité. Située en plein cœur de Zurich, la ZHdK est un lieu dynamique où des personnes passionnées de plus de 75 pays travaillent, étudient, enseignent, recherchent et se forment continuellement. La haute école comprend de nombreux lieux d'exposition et de représentation où les travaux de projets des étudiants sont présentés au public. — Le Centre de technologies de l'information (ITZ) de la Hochschule der Künste (ZHdK) est composé d'environ 50 spécialistes différents qui assurent la maintenance de l'infrastructure informatique de la ZHdK, dirigent des projets, développent des logiciels et fournissent un support actif. — Pour la mise en place et la gestion d'un service d'IA central, à l'échelle de la haute école et priorisé stratégiquement, mis à disposition par le département informatique pour tous les domaines de la ZHdK, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée en tant que Service Owner pour les services d'IA 80-100%, (f/h/d) Tes tâches : En tant que Service Owner, tu gères l'ensemble du cycle de vie du service d'IA, de l'idée à l'amélioration continue. Tu es responsable de la stratégie, du design, de l'exploitation et de la gestion de l'innovation : Projets : Tu construis le service d'IA au sein de la haute école et joues un rôle décisif dans la mise en place de notre plateforme d'IA et l'implémentation de solutions d'IA. Stratégie & Governance : Tu développes la stratégie du service d'IA, assures le respect des directives de governance et de compliance et ancres le service dans la stratégie informatique ainsi que dans celle de la ZHdK. Design de service & Développement : Tu conçois des services orientés utilisateur, définis des modèles de performance, pilotes la mise en œuvre de développements ultérieurs et de projets et assures le transfert vers l'exploitation. Exploitation de service & Qualité : Tu es responsable de l'exploitation stable du service d'IA, y compris le monitoring, le reporting et le contrôle continu de la qualité. Innovation & Amélioration : Tu identifies les tendances technologiques de manière précoce, évalues les nouveaux Use Cases et lances ainsi des mesures d'amélioration et d'innovation. Gestion des finances & des parties prenantes : Tu assures un financement durable du service et orchestres la collaboration avec tous les domaines pertinents de la haute école. Gestion financière & Refacturation des prestations : Tu portes la responsabilité budgétaire du service d'IA et pilotes l'évolution des coûts des services et infrastructures d'IA utilisés. Tu assures qu'un modèle de refacturation interne transparent (Chargeback/Showback) est établi, permettant une refacturation des prestations juste et compréhensible aux unités organisationnelles utilisatrices. Change Management : Tu accompagnes et pilotes les changements culturels et organisationnels dans le contexte de l'utilisation de l'IA. Conseil et communication : Tu promus les services d'IA et les rends visibles. En tant que point de contact central pour les membres de la haute école, tu les soutiens et les conseilles. Ton profil : Formation & Expérience : Plusieurs années d'expérience en tant que (IT-) Service Owner, Product Owner ou dans une position comparable dans un environnement complexe (haute école, administration, organisation avec une forte densité de governance) Service & Governance : Expérience approfondie dans le design, la mise en place et l'exploitation de services informatiques ainsi que connaissance des frameworks de gestion de services informatiques (par ex. ITIL). Expérience avec la governance pertinente à l'IA et les exigences de sécurité (protection des données, compliance, directives d'utilisation) Compréhension technologique : Bonne compréhension des technologies d'IA modernes, des plateformes cloud (de préférence Microsoft Azure, M365) ainsi que des propres solutions cloud. Leadership & Communication : Capacité à diriger des équipes interdisciplinaires de manière latérale, à garantir la compétence de participation et à orchestrer les processus de décision. Grâce à ta compétence de communication marquée, tu peux transmettre des contenus complexes de manière transparente et adaptée à l'auditoire. Capacité d'affirmation : Tu possèdes une forte capacité d'affirmation et sais défendre tes points de vue de manière convaincante, même dans des situations exigeantes et face à différentes parties prenantes. Compétence méthodologique : Expérience avec les méthodes agiles, la gestion des risques et du changement ainsi que la conception de processus de changement. Points positifs : Expérience dans les secteurs de la haute école ou de la culture. Connaissances en gestion des coûts et en mise à l'échelle dynamique des services cloud. Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais. Ce qui t'attend : Pionnier dans le contexte universitaire : Tu construis un service entièrement nouveau, stratégiquement hautement priorisé, et marques de manière significative l'infrastructure d'IA de l'une des plus importantes écoles d'art d'Europe. Marge de manœuvre & Responsabilité propre : Tu as une influence directe sur les orientations technologiques, le choix des outils et les directives d'architecture de la ZHdK. Une tâche passionnante, influente et marquante à l'intersection de l'art, de la recherche et de la technologie. La possibilité de construire et de co-concevoir une offre de services tournée vers l'avenir au sein de la haute école. Une équipe de collègues dans un environnement inspirant au Toni-Areal. Amén