Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Grandi giornate di lavoro. Consegnate. Lyreco supporta le aziende con soluzioni di posto di lavoro affidabili - dalla cancelleria all'igiene e pulizia e dispositivi di protezione individuale, fino alle soluzioni per il caffè e il catering per le pause. Radicati in Svizzera dal 1887, come parte di un gruppo aziendale affermato a livello internazionale, uniamo la tradizione con l'autonomia imprenditoriale locale. L'orientamento al servizio, la responsabilità e una collaborazione basata sulla partnership caratterizzano la nostra cultura aziendale.

Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Luogo di lavoro: ufficio a Dietikon e Home Office

La tua missione:

Il Customer Care Agent contribuisce in modo importante al successo dell'azienda. In questa posizione sarai presente per i nostri clienti sia telefonicamente che per iscritto, riceverai i loro ordini e le loro richieste e porterai un sorriso sui loro volti.

Cosa puoi fare con noi

• Ricezione, elaborazione e attuazione delle richieste generali dei clienti tramite posta, e-mail e telefono
• Punto di contatto centrale (SPOC) per clienti interni ed esterni in merito alla registrazione di ordini, resi e consegne successive
• Consulenza telefonica e scritta a clienti interni ed esterni in merito al portafoglio prodotti, allo shop online, alla disponibilità delle consegne e agli ordini speciali
• Vendita attiva di promozioni telefoniche nel rispetto delle linee guida
• Diverse attività amministrative (documentazione, preventivi, comunicazioni ai clienti, ecc.)
• Partecipazione a corsi di formazione/riunioni interni ed esterni

Cosa porti con te

• Formazione conclusa in ambito commerciale o in un settore simile è un vantaggio
• Esperienza nel call center o nel servizio clienti è un vantaggio
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti, elevato orientamento al servizio
• Parli tedesco in modo fluente. Inglese e francese sono un vantaggio
• Buone conoscenze di MS-Office e affinità digitale
• Personalità aperta, flessibile e resistente allo stress
• Modo di lavorare organizzato, esatto e strutturato

Cosa puoi aspettarti

• Attività di vendita autonoma e varia con ampio margine di manovra
• Azienda internazionale con forti radici locali in Svizzera
• Ambiente di lavoro aperto e diversificato
• Un team che si sostiene a vicenda e ottiene successi insieme
• 5 settimane di vacanza
• Opportunità di formazione e sviluppo con supporto finanziario
• Attrattive prestazioni della cassa pensione
• Ulteriori fringe benefits
• Eventi di team e attività comuni

Hai domande? Puoi inviarle volentieri a Laura o al tuo futuro responsabile Kim. Per favore, candidati tramite il nostro strumento online, altrimenti purtroppo non potremo prendere in considerazione la tua candidatura per motivi di protezione dei dati.

j4id10457228jm j4it1044jm j4iy26jm