Senior Spezialist für Service Management und Workplace (76072)

Compito Cerchiamo uno specialista esperto nel settore Workplace & Service Management. Il nostro cliente garantisce l'operatività di uno degli ambienti più grandi e complessi nel settore sanitario della Svizzera. Il team Workplace & Collaboration è responsabile dei moderni servizi di postazione di lavoro per diverse migliaia di collaboratori e crea le basi per una quotidianità lavorativa digitale affidabile e sicura. Per rafforzare il nostro team cerchiamo una personalità esperta che supporti l'operatività e che allo stesso tempo metta a disposizione la propria esperienza per sviluppare continuamente i nostri Workplace Services e i processi operativi. Seguono i compiti: supporto in Service Governance & Richtlinienmanagement, gestione dei fornitori e dei processi, gestione di SLA e KPI, gestione di Incident, Request ed escalation, nonché supporto fondamentale, dall'identificazione del potenziale di miglioramento all'interno dei requisiti dei servizi Workplace e Collaboration * Residenza attuale in Svizzera di vantaggio nella zona di Berna * Diversi anni di esperienza come Service Manager in organizzazioni di servizi IT complesse (livello Senior) * Conoscenze approfondite in ITIL, Service Management e Provider Management * Esperienza nella creazione di cataloghi di servizi Esperienza nella gestione di SLA e KPI * Esperienza nell'ambiente Workplace e Collaboration * Buone capacità di comunicazione e Stakeholder Management Durata del progetto 3 mesi con opzione di proroga Persona di contatto Michael Schwab, , [ ](< >) j4id10405968a j4it0939a j4iy26a