Senior Spezialist für Service Management und Workplace (76072)

Mission Nous recherchons un spécialiste expérimenté dans le domaine du Workplace & Service Management. Notre client assure l'exploitation de l'un des environnements les plus grands et les plus complexes du secteur de la santé en Suisse. L'équipe Workplace & Collaboration est responsable des services de travail modernes pour plusieurs milliers de collaborateurs et crée la base d'un quotidien de travail numérique fiable et sécurisé. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité expérimentée qui soutient l'exploitation opérationnelle tout en apportant son expérience pour développer continuellement nos Workplace Services et nos processus opérationnels. Les tâches suivantes vous attendent : Soutien dans la gouvernance des services et la gestion des directives, la gestion des fournisseurs et des processus, la gestion des SLA et des KPI, la gestion des incidents, des demandes et des escalades, ainsi qu'un soutien fondamental, de l'identification des potentiels d'amélioration au sein des exigences de services Workplace et Collaboration * Résidence actuelle en Suisse de préférence dans la région de Bern * Plusieurs années d'expérience en tant que Service Manager dans des organisations de services IT complexes (Senior Level) * Connaissances approfondies en ITIL, Service Management et Provider Management * Expérience dans la mise en place de catalogues de services Expérience dans la gestion des SLA et des KPI * Expérience dans l'environnement Workplace et Collaboration * Bonnes compétences en communication et en gestion des parties prenantes Durée du projet 3 mois avec option de prolongation Interlocuteur Michael Schwab, , [ ](< >) j4id10405968a j4it0939a j4iy26a