Specialista assistenza clienti - Ottico

Siamo EssilorLuxottica, un'azienda leader a livello mondiale nel settore della progettazione, produzione e distribuzione di lenti per occhiali, montature per occhiali e occhiali da sole. L'azienda unisce le competenze complementari di due pionieri del settore - uno nella sviluppo avanzato di tecnologie per lenti per occhiali, l'altro nella produzione artigianale di occhiali iconici. Con più di 180.000 dipendenti impegnati in 150 paesi, che promuovono i nostri marchi unici e rinomati, i nostri dipendenti sono creativi, impegnati e sono molto apprezzati per le loro prospettive uniche e la loro individualità. Con la nostra visione "See More be More" consentiamo alle persone di ottimizzare la loro qualità della vita attraverso i nostri design innovativi e tecnologie, la nostra qualità eccezionale e i nostri metodi di lavorazione all'avanguardia. Ogni giorno contribuiamo a migliorare le esigenze visive e la visione del mondo di milioni di persone. Per rafforzare il nostro team di Customer Care Center presso la sede di Trimbach o Gland (Svizzera) cerchiamo al più presto un: Specialista assistenza clienti - Ottico (u/d) I tuoi compiti: Gestione autonoma di tutte le richieste dei rivenditori nazionali (telefono e e-mail) e corrispondenza in tedesco e in svizzero Garanzia di un eccellente servizio clienti nel Customer Service Svizzera Assistenza professionale ai nostri clienti commerciali al telefono e cura dei rapporti con i clienti Consulenza attiva e mirata dei rivenditori Luxottica Gestione delle richieste dei clienti relative a soluzioni di prodotto innovative e tecniche, nonché supporto per questioni più complesse Persona di riferimento centrale per il servizio esterno per le richieste dei clienti Registrazione e gestione autonoma degli ordini dei clienti Elaborazione dati nel programma di gestione dei magazzini SAP Creazione e gestione dei biglietti di servizio per garantire un servizio clienti senza problemi in vari sistemi Supporto alle attività quotidiane attraverso compiti amministrativi Il tuo profilo: Formazione professionale completata, preferibilmente nel settore commerciale o nell'ottica Prima esperienza lavorativa nel servizio clienti, nel supporto clienti o nel servizio di vendita interna di vantaggio, possibile ingresso laterale Ottima conoscenza del tedesco e dello svizzero parlato e scritto, altre conoscenze linguistiche sono di vantaggio, in particolare l'italiano e l'inglese Conoscenze di MS Office e, se possibile, esperienza con SAP R/3 Pensiero e azione orientati al servizio Piacere del contatto attivo con i clienti e ottime capacità di comunicazione Aspetto sicuro e professionale Lavoro autonomo e orientato alla soluzione Piacere per l'attività autonoma Capacità di lavorare in team, impegno e motivazione Il tuo futuro in Essilor: Condizioni di lavoro eccellenti in un team dinamico e impegnato Sfide interessanti e variegate Retrocessione attraente Con una varietà di benefit sociali, assumiamo la responsabilità per i dipendenti (vacanza, bonus, assicurazioni etc.) Decidi ora di costruire un futuro con prospettive eccellenti e continua a scrivere con noi la storia del successo internazionale di un leader del mercato mondiale. Ci aspettiamo i tuoi documenti di candidatura completi. jpida07665djm jit0625jm jiy26jm